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    不在網絡覆蓋範圍內或沒有流動數據連接

    • 如果不在網絡覆蓋範圍內,請嘗試進行以下的步驟:
      • 關閉您的裝置,然後再重新開啟。重新啟動裝置會關閉所有執行中的應用程式和釋放記憶體,有時候問題會自動解決。

      • 請確認飛航模式已關閉。

        關閉飛航模式

        1. 主屏幕 中,輕按
        2. 尋找並輕按 設定 > 更多
        3. 飛航模式 旁的滑桿向左拖曳。
      • 檢查狀態列中的信號強度圖示 ,確認您的裝置已連接至網絡。如果信號微弱或完全沒有信號,請移動到沒有障礙物的開放地點,或是靠近窗戶的地方。

      • 如果裝置沒有收到任何網絡信號或信號過於微弱,請聯絡您的網絡服務商,確認您的所在位置處於網絡覆蓋範圍內。

      • 確認您已將裝置設定為SIM卡支援的網絡類型。如不清楚支援的網絡類型,請聯絡您的網絡服務商。

        選擇網絡模式

        1. 主屏幕 中,輕按
        2. 尋找並輕按 設定 > 更多 > 流動網絡
        3. 選擇SIM卡。
        4. 輕按 慣用網絡類型 ,然後選擇網絡模式。
      • 確認SIM卡運作正常。將SIM卡插入另一部裝置。如果SIM卡運作正常,則表示很可能是手機導致的問題。如出現這種情況,請聯絡附近的Sony Mobile服務中心。

      • 在裝置上搜尋網絡,檢查是否有任何可用的網絡。

        搜尋可用的流動網絡

        1. 主屏幕 中,輕按
        2. 尋找並輕按 設定 > 更多 > 流動網絡
        3. 選擇SIM卡。
        4. 輕按 網絡服務商
        5. 在螢幕顯示的清單中選取網絡。
    • 如果沒有流動數據連接,請嘗試進行以下的步驟:
      • 關閉您的裝置,然後再重新開啟。重新啟動裝置會關閉所有執行中的應用程式和釋放記憶體,有時候問題會自動解決。

      • 撤銷 STAMINA模式 並重新啟動裝置。為了節省電池電源, STAMINA模式 會於屏幕關上時停用流動數據。

        停用STAMINA模式

        1. 主屏幕 中,輕按
        2. 尋找並輕按 設定 > 電池 > STAMINA模式
        3. 輕按滑桿以停用 STAMINA模式
      • 確認您的數據計劃包含使用流動網絡上網。詳情請聯絡您的網絡服務商。

      • 移動到其他地方,然後再試一次。如果網絡供應商在當地的基地台信號不佳,您可能會失去流動數據連接,並需要移動到其他地方。

      • 在走動時使用裝置,可能會因為網絡供應商的信號問題而失去流動數據連接。

      • 您可以只用WCDMA (3G)或GSM (2G)網絡來手動設定裝置。您的裝置會設定成自動選擇最快的可用網絡。若最快速網絡的信號強度不穩定,裝置可能會在流動網絡間重複切換。每次裝置切換網絡時,連接將會停用。如果您將裝置設定只使用WCDMA(3G)或GSM(2G)網絡,請注意可能會花您幾分鐘的時間,直到您的裝置連接到選擇的網絡。

        選擇網絡模式

        1. 主屏幕 中,輕按
        2. 尋找並輕按 設定 > 更多 > 流動網絡
        3. 選擇SIM卡。
        4. 輕按 慣用網絡類型 ,然後選擇網絡模式。
    • 如果上述解決方案均無法解決問題,請一個接著一個嘗試這些動作。嘗試下一個動作之前,請先核實第一個動作是否已解決問題。
      • 更新您的裝置可確保擁有最佳效能並取得最新的增強功能。 進一步瞭解如何更新和尋找最新軟件版本。

      • 執行原廠資料重設。如果您的裝置無法正常運作,此動作有時候是最好的解決方案,但請注意,此動作會刪除所有儲存在裝置內部記憶庫上的個人內容。請確保備份您要保留的資料。

        使用電腦備份資料

        1. 確保 Xperia™ Companion 已安裝在您的PC或Mac®上。
        2. 使用USB傳輸線將裝置連接到電腦。
        3. 電腦:如果Xperia™ Companion並未自動啟動的話,請自行將它開啟。經過一小段時間後,電腦會偵測到您的裝置。
        4. 在主屏幕上選擇 備份
        5. 按照屏幕指示來備份裝置資料。

        為避免裝置永久損壞,請勿中斷原廠數據重設程序。

        1. 將裝置內部記憶體中儲存的所有重要資料備份至記憶卡或其他外部記憶體。如果您有任何加密的檔案儲存在SD卡上,您也應該移除加密以確保重新設定後仍可以存取它們。
        2. 主屏幕 中,輕按
        3. 尋找並輕按 設定 > 備份與重設 > 原廠數據重設
        4. 輕按 重設手機
        5. 如有需要,請繪製您的屏幕解除鎖定圖樣,或輸入您的屏幕解鎖密碼或PIN以繼續。
        6. 如要確認,請輕按 清除全部

        當您執行原廠資料重設,您的裝置不會返回較早前的Android™軟件版本。

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