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    我在更新至Android™ 5.0 (Lollipop)時/後遇到問題

    • 為什麼我無法在Android 5.0 (Lollipop)中找到流動定位Wi-Fi?

      將您的Xperia™更新至Android™ 5.0 (Lollipop)後,再沒有任何選項讓您啟動流動定位Wi-Fi®。在Android™ 5.0中,我們提升了Wi-Fi®的掃描技術,而且啟動流動定位Wi-Fi®其實也沒有節省多少電源。所以,我們移除了這項功能。

    • 更新至Android 5.0 (Lollipop)後,我無法將螢幕鎖定設定至「沒有特別設定」或「滑動」。

      將您的Xperia™裝置更新至Android 5.0 (Lollipop)後,您可能會在將螢幕鎖定設定至「沒有特別設定」或「滑動」時遇到問題。但是,只有您的電話在更新前設有圖樣或密碼鎖定才會發生這種情況。要修正這個問題,您需要清除認證儲存空間。

      更多

      清除認證儲存空間
      1. 在主螢幕中,輕按Icn sony home apptray normal
      2. 尋找並輕按設定>安全性>清除憑證

    • 在Android 5.0 (Lollipop)中,我可以在哪裡找到靜音模式的快速設定圖示?

      如果您將Xperia™ 裝置更新至Android™ 5.0 (Lollipop)「快速設定」面板再不會顯示靜音模式圖示。但是,有一個途徑可讓您快速將裝置設定至靜音模式。只需音量鍵的調高或降低按鈕,然後輕按靜音便可。但需要注意的是,儘管您將Xperia™裝置設定至靜音模式,但是您所設定的任何鬧鐘還是會發出聲響。
      Note您無法只透過音量鍵來啟動靜音模式。但是,當您按音量鍵的降低按鈕,並將音量滑桿移至最左邊,就可以啟動震動模式。

      更多

      啟動靜音模式
      1. 按音量鍵的調高或降低按鈕,以開啟「快速設定」目錄來中斷這個設定。
      2. 輕按靜音
      3. 選擇間隔時間。

      下列選擇可用︰

      無限期:保持裝置處於靜音狀態,直到您手動開啟音效為止。
      1 小時:保持裝置處於靜音狀態一小時。輕按減號及加號圖示來減少或增加所需時間。

    • 更新至Android 5.0 (Lollipop)後,為什麼我看不到文字訊息?

      更新至Android™ 5.0 (Lollipop)後,部分裝置可能會在載入現有的文字訊息時發生問題。如果發生這種情況,您必須等待30分鐘才能在裝置上看到文字訊息。

    • 在Android 5.0 (Lollipop)中使用Bluetooth®時,我可以如何顯示我的Xperia裝置?

      將您的Xperia™更新至Android™ 5.0 (Lollipop)後,Bluetooth®再沒有「顯示時限」選項。只要開啟Bluetooth®設定螢幕和Bluetooth®功能後,您的Xperia™就能向附近的裝置顯示。但是,當您關閉Bluetooth®設定螢幕後,您的裝置就再不會向其他裝置顯示。

      更多

      開啟Bluetooth®功能並使裝置可見
      1. 主螢幕中,輕按Icn sony home apptray normal
      2. 尋找並輕按設定>Bluetooth
      3. 輕按Bluetooth旁的開關,以開啟Bluetooth®功能。

    • 更新至Android™ 5.0 (Lollipop)後,我無法收發電子郵件訊息。

      如果您使用POP3/IMAP 電子郵件帳戶,並且將手機或平板電腦更新至Android 5.0,就可能再無法發送和/或收到電子郵件訊息。要解決問題,您可以更改POP3或IMAP電子郵件帳戶的安全性設定。

      更多

      更改POP3及MAP帳戶的安全性設定
      1. 主螢幕中,輕按Icn sony home apptray normal
      2. 輕按設定>帳戶
      3. 輕按無法運作的電子郵件服務(POP3 or IMAP)帳戶。
      4. 輕按帳戶設定
      5. 輕按電子郵件地址或您為電子郵件帳戶設定的名字。
      6. 尋找並輕按接收設定
      7. 向下翻閱至Security type
      8. 在清單中,選擇SSL/TLS (Accept all certificates)
      9. 輕按完成

    • 我收到一則訊息,表示我的裝置沒有足夠的內部記憶體可使用。如果要更新至Android™ 5.0,您的裝置必須擁有足夠的內部記憶體。您的裝置沒有足夠的內部記憶體可進行更新時,會出現一則顯示所需容量的訊息。如要釋放記憶體,您可以執行以下動作:
      • 將相片、影片和音樂檔案移至記憶卡。或者,您可以使用USB傳輸線,將檔案移至電腦。裝置與電腦連接之後,開啟電腦上的檔案管理員應用程式,然後拖放您要移動的檔案。

        更多

        將媒體檔案傳輸至記憶卡
        1. 請確認您的裝置中插有記憶卡。
        2. 主螢幕中,輕按Icn sony home apptray normal
        3. 尋找並輕按設定 > 儲存空間 > 傳送數據至SD卡
        4. 標記您要傳輸至記憶卡的檔案類型。
        5. 輕按傳輸

      • 「設定」中的傳送數據至SD卡功能可能無法辨識某些檔案類型(例如.divx或.swf),這表示您使用此功能時,並非所有媒體檔案都能夠傳輸至SD卡。如果您知道內部記憶體中有下載的媒體檔案,請嘗試使用檔案管理員應用程式,將它們移至SD卡。某些Xperia™裝置包含檔案管理員應用程式(如File Commander)。您可以下載其他檔案管理員應用程式。

      • 如果從內部記憶體移動檔案無法釋放足夠的內部記憶體,您可以清除所有應用程式的快取。進行此動作之後,如果仍然需要更多空間,則可以開始解除安裝先前安裝的應用程式。
        Note 解除安裝某個應用程式時,所有連結至該應用程式的資料都會被刪除,包括遊戲分數資料、用戶帳戶資訊,以及應用程式中儲存在本機的內容(例如行事曆記錄與便條)等。因此,您應該先開始解除安裝不含需要保存之資訊的應用程式。

        更多

        清除所有應用程式的快取記憶
        1. 主螢幕中,輕按Icn sony home apptray normal
        2. 尋找並輕按設定 > 儲存空間
        3. 輕按快取數據 > 確定
        Note清除快取記憶不會造成任何重要資訊或設定遺失。
        從應用程式螢幕解除安裝應用程式
        1. 若要開啟應用程式畫面目錄,請將應用程式畫面的左側邊緣向右拖曳。
        2. 輕按解除安裝。所有可解除安裝的應用程式都會以 Icn sony home uninstall 表示。
        3. 輕按要解除安裝的應用程式,然後輕按確定

    • 如果在更新Android™軟件後,某個應用程式停止運作或未如預期運作,您應解除安裝再重新安裝該應用程式。如果仍然無法解決問題,請等待應用程式的下一次更新,取得適用於最新Android™軟件的優化版本,很可能會解決問題。

      更多

      從應用程式螢幕解除安裝應用程式
      1. 若要開啟應用程式畫面目錄,請將應用程式畫面的左側邊緣向右拖曳。
      2. 輕按解除安裝。所有可解除安裝的應用程式都會以 Icn sony home uninstall 表示。
      3. 輕按要解除安裝的應用程式,然後輕按確定

    • 我更新至Android™ 5.0 (Lollipop)後,裝置效能下降。
      • 執行重要的系統更新時(如更新至Android™ 5.0),裝置軟件可能需要一段時間才能穩定運作。背景中有一些程序(例如檔案的索引建立)會在更新完成後繼續執行一段時間。這表示處理器會以高強度執行,而且可能會讓裝置變慢一兩天。

    • 我更新至Android™ 5.0 (Lollipop)後,裝置未能正常運作。
      • 更新之後,如果您使用了裝置一兩天,裝置仍無法如預期運作,您可能需要考慮執行原廠資料重設。
        Note執行原廠重設程序期間,內部記憶體中的所有資料都會被清除。請在執行重設之前備份您要保留的所有資料。

        更多

        執行原廠資料重設
        Note如要避免裝置永久損壞,請勿在進行重設時重新啟動裝置。
        1. 啟動之前,請確保將裝置內部記憶體中所儲存的所有重要資料備份至記憶卡或其他非內部的記憶體。
        2. 主螢幕中,輕按 Sony智能手機的應用程式畫面圖示.
        3. 尋找並輕按設定>備份與重設>原廠數據重設
        4. 如要刪除內部儲存空間的資訊,例如音樂或相片,請標示相關核取方塊。
        5. 輕按重設平板電腦
        6. 如有需要,請繪製您的螢幕解除鎖定圖樣,或輸入您的螢幕解鎖密碼或PIN以繼續。
        7. 如要確認,請輕按清除全部
        Note即使您執行原廠資料重設,您的裝置亦不會返回較早前的Android™軟件版本。
        Tip如果忘記步驟6中的螢幕解鎖密碼、PIN或圖像,您可以使用PC Companion或Sony Bridge for Mac應用程式中的裝置修理功能來清除這一層安全性保障。透過執行修理功能,您在裝置上重新安裝軟件,過程中您可能會失去某些個人資料。

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