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    我無法開啟裝置電源

    如果您的 Xperia™ 裝置在啟動時沒有回應,請逐一嘗試下列動作。請在完成每個動作之後先檢查問題是否已經解決,然後再嘗試下一個動作。

    • 耐心等待裝置啟動。請按住電源鍵直到裝置開始震動後再放開。裝置最多可能要十秒後才會開始震動。
    • 如要檢查問題是否與電池電量有關,請先確定您使用的是專供您的 Xperia™ 裝置充電用的原廠索尼充電器和 USB 連接線。如果電力已耗盡,裝置約需 30 分鐘才能回應充電動作。此時螢幕會維持全暗狀態,且不會顯示充電圖示。此外請注意,如果電池電力完全耗盡,最多可能需要 4 小時才能完全充電。請嘗試將另一條 USB 連接線連接至電腦的 USB 連接埠來為 Xperia™ 裝置充電。如果裝置開始充電,可能表示充電器無法正常運作。
    • 如果裝置中已插入記憶卡,請移除它並重新啟動裝置。如果移除記憶卡可以解決問題,表示您的 SD 卡可能已損壞。在這種情況下,您必須更換 Xperia™ 裝置的 SD 卡。
    • 您可以在裝置停止回應或無法正常重新啟動時強制裝置重新啟動或關機。強制重新啟動時,不會刪除任何設定或個人資料。

      強制裝置關機

      1. 取下micro SIM卡插槽蓋。
      2. 使用筆尖或類似物品按住「OFF」按鈕。

      請勿使用太過尖銳的物品,以免毀損「OFF」按鈕。

      在初次開啟裝置之前,確定電池已充電至少 30 分鐘。

      1. 按住電源鍵 直到通知指示燈閃爍。
      2. 等候裝置啟動。
    • 如果強制重新啟動程序不成功,您應嘗試 2 分鐘重新啟動程序。

      強制進行 2 分鐘重新啟動

      1. 打開 SIM 卡插槽蓋。
      2. 使用筆尖或類似物品,按住關閉按鈕 120 秒,不要理會任何震動,然後再放開關閉按鈕。
      3. 為裝置充電,直到充電圖示出現在螢幕上。
      4. 開啟您的 Xperia™ 裝置。

      請勿使用太過尖銳的物品,以免毀損關閉按鈕。

    • 使用 PC Companion 應用程式 (適用於 Windows® 電腦) 或 Sony Bridge for Mac 應用程式 (適用於 Apple® Mac® 電腦) 修復裝置上的軟體裝置。請注意,執行軟體修復時會刪除裝置上的所有資料,但不會刪除儲存在外部 SD 卡的內容,例如相片、影片和音樂。

      使用 PC Companion 來重新安裝裝置軟體

      在執行軟體修復之前,請確定您知道您的 Google™ 帳號認證。 視您的安全性設定而定,您可能需要輸入它們才能在軟體修復後啟動裝置。
      1. 確定 PC Companion 已安裝在 PC 上。
      2. 請先在電腦上開啟 PC Companion 應用程式,然後在 支援區域 之下,點選 開始
      3. 手機 / 平板電腦軟體更新 之下,點選 開始
      4. 使用您裝置隨附的 micro USB 連接線,將裝置連接至您的 PC,然後點選 修復我的手機 / 平板電腦
      5. 依照出現在螢幕上的說明,重新安裝軟體並完成修復。
      在執行軟體修復之前,請確定您知道您的 Google™ 帳號認證。 視您的安全性設定而定,您可能需要輸入它們才能在軟體修復後啟動裝置。
      1. 確定 Sony Bridge for Mac 已安裝在 Mac 電腦上。
      2. 開啟 Sony Bridge for Mac 應用程式,然後使用您裝置隨附的 micro USB 連接線,將裝置連接至您的 Mac 電腦。
      3. 點選 手機 > 修復手機 > 繼續
      4. 依照出現在螢幕上的說明,重新安裝軟體並完成修復。
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