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    你試過這個方法嗎?

    裝置發生問題時,您應該先試試以下方法:

    重新啟動

    • 透過重新啟動您的裝置,會關閉所有執行中的應用程式並釋放記憶體。這有時會使用您的裝置自動解決問題。若裝置無法正常重新啟動時,您可以強制重新啟動。強制重新啟動不會刪除設定或個人資料。

      重新啟動您的裝置

      如果電池電量過低,裝置可能無法重新啟動。請將裝置連接充電器,然後再次嘗試重新啟動。

      1. 按住電源鍵
      2. 在開啟的目錄中,輕觸重新啟動 。裝置會自動重新啟動。

      強制裝置重新啟動或關機

      1. 同時按住電源鍵和音量放大鍵6秒鐘。
      2. 您的裝置隨即會震動一次。根據您想要強制裝置重新啟動或關機,依下列步驟進行。
        • 若您想要強制裝置重新啟動:在此時放開按鍵。裝置便會重新啟動。
        • 若您想要強制裝置關機:繼續按住按鍵。幾秒鐘後,裝置會震動三次並關閉。

    更新

    重設

    • 執行原廠資料重設。若裝置無法正常運作,有時候這可能是最佳的解決方案。請確認您知道自己Google™帳號的使用者名稱和密碼。

      執行原廠資料重設

      為了避免裝置永久毀損,請勿中斷原廠資料重設程序。

      1. 將裝置內部記憶體中所儲存的所有重要資料,備份至記憶卡或其他非內部的記憶體。若您在SD卡上儲存了任何加密檔案,應該先將加密移除,以確保在重設後,仍可存取這些檔案。
      2. 主畫面 中,輕觸
      3. 尋找並輕觸設定 > 備份與重設 > 重設為原廠設定
      4. 輕觸重設手機
      5. 必要時,請繪製螢幕解鎖圖案,或是輸入螢幕解鎖密碼或PIN碼後繼續。
      6. 若要確認,請輕觸清除全部

      當您執行原廠資料重設時,您的裝置不會轉換為Android™先前的軟體版本。

    • 如果您無法進入裝置的「設定」目錄,請使用Xperia™ Companion電腦應用程式執行軟體修復。即便您的裝置可能毫無反應,您仍可以執行軟體修復。

      使用Xperia™ Companion修復您的裝置軟體

      如果可以,您應該一律先備份所有資料,然後再執行軟體修復。執行軟體修復期間,內部記憶體中的所有資料都會遭到覆寫。外部SD卡上的內容會留存。

      1. 確認Xperia™ Companion 已安裝在您的PC或Mac®上。
      2. 開啟電腦上的Xperia™ Companion軟體,但請勿連線至您的Xperia™裝置,直到Xperia™ Companion視窗中的五步驟指示提醒您才開始。
      3. 選取電腦螢幕上的軟體修復
      4. 依照出現在螢幕上的說明,重新安裝軟體並完成修復。

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