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    不在網路覆蓋範圍內或沒有行動數據連線

    • 如果不在網路覆蓋範圍內,請嘗試以下動作:
      • 關閉裝置然後再重新開啟。這麼做會關閉所有執行中的應用程式並釋放記憶體,有時後會自動解決問題。
      • 確認您已將裝置設為SIM卡支援的網路類型。若不清楚支援的網路類型,請連絡您的電信業者。

        選取網路模式

        1. 主畫面 中,輕觸
        2. 尋找並輕觸 設定 > 更多 > 行動網路
        3. 輕觸 慣用網路類型 ,然後選取網路模式。
      • 請確認飛航模式已關閉。

        關閉飛航模式

        1. 主畫面 中,輕觸
        2. 尋找並輕觸 設定 > 更多
        3. 飛航模式 已開啟,請將 飛航模式 旁的滑桿向左拖曳。
      • 檢查狀態列中的訊號強度圖示,確認您的裝置已連線至網路。如果訊號微弱或完全沒有訊號,請移動到開放空間,或是靠近窗戶的地方。
      • 確認SIM卡的功能正常。將SIM卡插入其他裝置。如果SIM卡正常運作,則可能是您的裝置有問題。若是這種情況,請連絡最近的Sony Mobile服務中心。
      • 在裝置上搜尋網路,看看是否有任何可用的網路。

        搜尋可用的行動網路

        1. 主畫面 中,輕觸
        2. 尋找並輕觸 設定 > 更多 > 行動網路 > 電信業者
        3. 在出現的清單中選取網路。
      • 如果裝置沒有收到任何網路訊號或訊號過於微弱,請連絡您的電信業者,確認您的所在位置處於網路覆蓋範圍內。
    • 如果沒有行動數據連線,請嘗試以下動作:
      • 關閉裝置然後再重新開啟。這麼做會關閉所有執行中的應用程式並釋放記憶體,有時後會自動解決問題。
      • 確認您的資費方案包含使用行動網路上網。如需詳細資訊,請連絡電信業者。
      • 檢查是否已啟動STAMINA模式。在啟動STAMINA模式的情況下,螢幕關閉時也會暫停行動數據和Wi-Fi® 連線。如果這會造成連線問題,請嘗試將某些應用程式和服務排除,使其不隨著螢幕關閉而暫停傳輸,或是暫時停用STAMINA模式。

        選取要在STAMINA模式下執行的應用程式

        1. 主畫面 中,輕觸
        2. 尋找並輕觸 設定 > 電源管理 ,然後輕觸 STAMINA模式
        3. 啟動STAMINA模式(如果尚未啟動的話)。
        4. 確定已開啟 延長待機 功能,然後輕觸 待機時啟動應用程式 > 新增應用程式
        5. 向左或向右捲動以檢視所有應用程式與服務,然後對您要執行的應用程式標示其相關的核取方塊。
        6. 完成後,請輕觸 完成
        1. 主畫面 中,輕觸
        2. 尋找並輕觸 設定 > 電源管理
        3. 輕觸 STAMINA模式 ,然後再輕觸開關將 STAMINA模式 關閉。
      • 移動到其他地方,然後再試一次。如果電信業者在當地的基地台信號不佳,您可能會失去行動數據連線,而需要移動到其他地方。
      • 在移動中使用裝置,可能會因為電信業者基地台的問題而失去行動數據連線。
      • 裝置有時只能連線至較慢的GSM (2G)網路,而非速度較快的WCDMA (3G)等網路。這是因為您的裝置會自動在行動網路之間切換,視不同地區可使用的行動網路而定。您可以手動將裝置設為使用特定的行動網路模式。裝置變更網路模式後,有時需要數分鐘的時間才能重新連線至網路。

        選取網路模式

        1. 主畫面 中,輕觸
        2. 尋找並輕觸 設定 > 更多 > 行動網路
        3. 輕觸 慣用網路類型 ,然後選取網路模式。
    • 如果以上的解決方案都無法解決問題,請依序嘗試以下動作。嘗試下一個動作前,請先驗證前一個動作是否已解決問題。
      • 更新您的裝置可確保擁有最佳效能並取得最新的增強功能。進一步瞭解如何更新和尋找最新軟體版本。
      • 執行原廠資料重設。若裝置無法正常運作,有時候這可能是最佳的解決方案,但請注意,這麼做也會刪除裝置上內部記憶體中儲存的所有個人內容。請務必備份想保存的資料。

        使用電腦備份資料

        1. 確認 Windows 版或 Mac OS 版的Xperia™ Companion已安裝在您的PC或Mac®上。
        2. 使用USB連接線來連接裝置與電腦。
        3. 電腦:開啟Xperia™ Companion軟體。經過一小段時間後,電腦會偵測到您的裝置。
        4. 在主畫面上選取 備份
        5. 依照螢幕上的指示從裝置備份資料。

        為避免造成永久的損壞,在進行重設時,請勿重新啟動裝置。

        1. 在您開始之前,請確定您已將儲存在裝置內部記憶體上的重要資料備份到記憶卡或其他非內部記憶體。
        2. 主畫面 ,輕觸
        3. 尋找並輕觸 設定 > 備份與重設 > 重設為原廠設定
        4. 如要從您的內部儲存裝置刪除資訊 (例如相片和音樂),請標示 清除內部儲存空間 核取方塊。
        5. 輕觸 重設手機
        6. 如有需要,畫出您的螢幕解鎖圖案,或輸入您的螢幕解鎖密碼或 PIN 以繼續。
        7. 如要確認,輕觸 清除全部

        當您執行原廠資料重設時,您的裝置未還原為舊版 Android™ 軟體。

        如果您忘記螢幕解鎖密碼、PIN 或圖案,您可以使用 Xperia™ Companion 中的裝置維修功能,以清除此安全層。您需要提供您的 Google 帳號登入詳細資料才能執行此項操作。執行此維修功能,您將在您的裝置上重新安裝軟體,在此程序中,可能會遺失部分個人資料。
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