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    我無法透過電腦更新裝置軟件

    • 請確保您的裝置屏幕已解鎖,並已在 USB 偏好設定 下選擇 檔案轉移 作為 USB 用途 設定。

      把USB用途設定為檔案轉移

      1. 請確保透過USB傳輸線將您的裝置連接至電腦。
      2. 在 主屏幕 中,將狀態列向下拖曳。
      3. 尋找並輕按 (USB圖示) 旁邊的 Android 系統
      4. 輕按 輕按即可查看更多選項 ,然後選擇 檔案轉移

    • 使用Xperia Companion更新裝置軟件時,確保您的電腦能夠存取互聯網。

    • 如果您的電腦設有防火牆,請確認防火牆不會防止相關更新應用程式執行。

      檢查防火牆

      檢查您的防火牆,確認已允許下列應用程式存取互聯網。

      如果您使用PC:

      • Sony Mobile Update Engine.exe

      • Xperia Companion.exe

      • Xperia Companion Agent.exe

      如果您使用Mac電腦:

      • Sony Mobile Update Engine.app

      • Xperia Companion.app

      • Xperia Companion Agent.app

    • 如果您嘗試更新裝置時使用的是公司網絡,您可能正在使用Proxy伺服器。請聯絡您的網絡管理員,取得進一步協助。

    • 請務必使用專為裝置而設的原廠Sony USB Type-C傳輸線,並確認傳輸線已正確連接至裝置和電腦。

    • 確認USB傳輸線的功能正常。嘗試使用電腦上的其他USB連接埠。

    • 如果您的裝置有記憶卡,請中斷裝置和電腦之間的連接,並卸載記憶卡。然後從裝置移除記憶卡,並將裝置重新連接到電腦。

      卸載記憶卡

      1. 尋找並輕按 設定 > 儲存空間
      2. 尋找並輕按 (退出圖示) ,其位於 SD 記憶卡 旁邊 。

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