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    裝置無法開機

    如果您開啟您的Xperia裝置時並無回應,請一個接著一個嘗試這些動作。嘗試下一個動作之前,請先核實每個動作是否已解決問題。

    • 讓您的裝置有足夠時間啟動。按住電源鍵,直至裝置震動,然後放開。可能需要10秒裝置才會震動。

    • 請確保您的Xperia裝置已充電。如果電力已耗盡,裝置約需30分鐘才能回應充電動作。此時螢幕會維持全黑狀態,而且不會顯示充電圖示。也請注意,耗盡電力可能需要4小時才能完全充電。

    • 如果您的Xperia裝置在充電時發生問題,請確保您正在使用專為裝置充電而設的原廠Sony充電器和USB Type-C傳輸線。使用其他USB傳輸線連接至電腦USB連接埠,來嘗試為裝置充電。如果裝置開始充電,可能表示充電器無法正常運作。

    • 如果裝置中有記憶卡,請取下記憶卡並重新啟動裝置。如果取下記憶卡能解決問題,您的SD卡可能已損壞。在此情況下,您需要更換Xperia裝置的SD卡。

    • 您可以在裝置停止回應或無法正常重新啟動時強制重新啟動或關機。強制重新啟動不會刪除設定或個人資料。

      強制裝置重新啟動或關機

      1. 同時長按電源鍵及音量放大鍵,直到您的裝置震動為止。
      2. 視乎您想要強制裝置重新啟動還是關機,請按下述方式進行。
        • 如要強制重新啟動裝置:此時鬆開按鍵。裝置重新啟動。
        • 如要將裝置強制關機:繼續按下按鈕。幾秒鐘後,裝置會震動3次並關閉。

      啟動您的裝置

      1. 長按電源鍵,直至裝置震動為止。
      2. 系統出現提示時,請輸入SIM卡的PIN,然後輕按 (完成圖示) 。
      3. 等候片刻後,裝置才會啟動。

    • 如果強制重新啟動程式不成功,您應嘗試2分鐘重新啟動程式。

      強制2分鐘重新啟動

      1. 同時按住音量放大鍵和電源鍵2分鐘,忽略震動。
      2. 鬆開按鍵。裝置將會自動關閉。
      3. 請將裝置充電直到充電圖示出現在屏幕上。
      4. 開啟您的Xperia裝置。

    • 建議您以Google帳戶進行備份和同步重要數據。

    • 使用Xperia Companion電腦應用程式執行軟件修復,以重設您的裝置。請注意,執行軟件修復時,會從裝置內部儲存空間刪除所有資料。您在外部SD卡儲存的內容,例如相片、影片和音樂則不會刪除。

      使用電腦備份資料

      1. 解鎖裝置屏幕並使用USB傳輸線將您的裝置連接到電腦。
      2. 在電腦上,選擇需要備份的檔案,然後進行複製貼上或把檔案拖曳至電腦中的位置。

      備份並同步應用程式、手機設定和通話清單

      1. 尋找並輕按 設定 > 系統 > 進階 > 備份
      2. 輕按開關以啟用功能。您的應用程式數據、裝置設定和通話清單會被自動備份。

      您也可以透過Google雲端硬碟的設定目錄啟用備份。只需登入用來與舊裝置同步數據的Google帳戶,便可以自動同步應用程式數據、裝置設定和通話清單。您的新裝置首次開機時,在設定精靈中登入Google帳戶。

      使用Xperia Companion修復裝置軟件

      執行軟件修復之前,請確保您知道您的Google帳戶用戶名稱和密碼。視乎您的安全設定,您可能需要在軟件修復後輸入登入資料以重新啟動裝置。

      1. 確保Xperia Companion已安裝在您的PC或Mac上。
      2. 在電腦上開啟Xperia Companion軟件,然後在主螢幕上按一下 軟件修復
      3. 依照出現在屏幕上的指示,重新安裝軟件並完成修復。

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