account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
Close
協助我們改善網站
請回答一些簡單的問題,讓我們評估您造訪此網站的感受。

重新啟動、重設及修復

您可以在裝置停止回應或無法正常重新啟動時,強制重新啟動或關機。任何設定或個人資料都不會遭到刪除。

您也可以將裝置重設至其原廠設定。有時當您的裝置無法正常運作時,就必須執行此項動作。請注意,如果您要保留重要資料,就應該先將資料備份至記憶卡或其他非內部記憶體。 更多關於資訊,請參閱 使用Google帳號備份及同步化

如果您的裝置無法開機或是要重設您裝置的軟體,可使用Xperia Companion來修復您的裝置。有關使用Xperia Companion的更多資訊,請造訪Xperia Companion網址 https://support.sonymobile.com/xperia-companion/

重新啟動裝置

注意

如果電池電量過低,裝置可能無法重新啟動。請將裝置連接充電器,然後再次嘗試重新啟動。

  1. 長按電源鍵。
  2. 在開啟的目錄中,輕觸重新啟動。裝置會自動重新啟動。

強制裝置重新啟動或關機

  1. 同時長按電源鍵和音量放大鍵直到裝置振動為止。
  2. 想要強制裝置重新啟動或關機,依下列步驟進行。
    • 若您想要強制裝置重新啟動:在此時放開按鍵。裝置便會重新啟動。
    • 若您想要強制裝置關機:繼續按住按鍵。幾秒鐘後,裝置會震動三次並關閉。

執行原廠資料重設

注意

為了避免裝置永久毀損,請勿中斷原廠資料重設程序。

  1. 將裝置內部記憶體中所儲存的所有重要資料,備份至記憶卡或其他非內部的記憶體。若您在SD卡上儲存了任何加密檔案,應該先將加密移除,以確保在重設後,仍可存取這些檔案。
  2. 尋找並輕觸設定 > 系統 > 進階 > 重設選項
  3. 輕觸清除所有資料 (恢復原廠設定) > 重設手機
  4. 必要時,請畫螢幕解鎖圖案,或是輸入螢幕解鎖密碼或PIN碼後繼續。
  5. 輕觸全部清除確認。

提示

當您執行原廠資料重設時,您的裝置不會轉換為Android先前的軟體版本。

修復您的裝置軟體

您可以使用Xperia Companion修復裝置的軟體。如果忘記螢幕解鎖密碼、PIN碼或圖案,可使用Xperia Companion中的裝置修復功能清除該安全層級。 您必須提供您的Google帳號登入詳細資料以執行此操作。 執行此維修功能,您將在您的裝置上重新安裝軟體,在此程序中,可能會遺失部分個人資料。

在執行軟體修復、更新Xperia軟體、或執行原廠資料重設之後,若您的裝置似乎遇到當機、不斷重新啟動或完全無法啟動的情況,請嘗試強制關機然後再重新啟動裝置。若問題持續發生,請強制關機並執行軟體修復。

提示

當您收到新的Google帳號使用者名稱或密碼時,可能還無法使用該帳號及密碼來登入。

使用Xperia Companion修復您的裝置軟體

注意

執行軟體修復前,請確認您知道自己Google帳號的使用者名稱和密碼。依照您的安全設定不同,您可能需要輸入驗證資料,才能在軟體修復後重新啟動裝置。

  1. 確定Xperia Companion已安裝在該電腦上。
  2. 開啟電腦上的Xperia Companion軟體,然後在主畫面上按下軟體修復
  3. 依照出現在螢幕上的說明,重新安裝軟體並完成修復。

重新設定應用程式

如果您的應用程式停止回應或是造成裝置發生問題,您可以重新設定應用程式或是清除應用程式資料。

重設應用程式喜好設定

  1. 尋找並輕觸設定 > 應用程式和通知
  2. 輕觸 (檢視所有應用程式圖示) 以查看所有應用程式。
  3. 輕觸 (更多圖示) > 重設應用程式偏好設定 > 重設應用程式

提示

重設應用程式喜好設定,並不會從裝置刪除任何應用程式資料。

清除應用程式資料

  1. 尋找並輕觸設定 > 應用程式和通知
  2. 選取應用程式或服務,然後輕觸儲存空間 > 清除資料 > 確定

注意

當您清除應用程式資料時,所選應用程式的資料將會從您的裝置上永久刪除。並非每個應用程式或服務都可使用此選項來清除應用程式資料。

清除應用程式快取

  1. 尋找並輕觸設定 > 應用程式和通知
  2. 選取應用程式或服務,然後輕觸儲存空間 > 清除快取

注意

部分應用程式或服務並不適用於清除應用程式快取的選項。

清除應用程式預設設定

  1. 尋找並輕觸設定 > 應用程式和通知
  2. 選取應用程式或服務,然後輕觸進階 > 預設為開啟 > 清除預設值

注意

清除應用程式預設設定的選項並不適用於每件應用程式或服務。

這項資訊是否對您有幫助?
您提供的意見十分重要!
為甚麼這項資訊對您沒有幫助?
提交
我們十分感謝您提供的資料!
尋找您的產品
Find
在您的Xperia™裝置,進入[設定] > [關於手機/平板電腦] > [型號號碼]
Find
在您的Xperia™裝置,進入[設定] > [關於手機/平板電腦] > [型號號碼]