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    電腦偵測不到使用USB連接線連接到電腦的裝置

    如果裝置與水接觸過,請確定USB連接埠完全乾燥之後,才插入USB連接線。

    • 確定裝置的螢幕已解鎖,以及在USB 偏好設定下已選取檔案傳輸作為USB 用途設定。

      設定 USB 用途為檔案傳輸

      1. 確定裝置透過USB連接線連接至電腦。
      2. 從您的 主畫面,將狀態列向下拖曳。
      3. 尋找並輕觸 (USB 圖示)旁邊的 Android 系統
      4. 輕觸 輕觸即可查看更多選項 ,然後選取 檔案傳輸

    • 請務必使用該裝置專用的原廠Sony USB Type-C連接線,並確定連接線已經正確連接至裝置和電腦。

    • 試驗使用電腦上其他的USB連接埠,並確定裝置直接連線至該USB連接埠。請勿使用USB集線器或USB延長線。

    • 請試驗使用不同的USB連接線,以確定USB連接線的功能正常。

    • 如果您使用的是Mac,請確定Mac OS 版的Xperia Companion已安裝在電腦上。Mac電腦不支援MTP。MTP是電腦和Android裝置之間檔案傳輸時需要使用的延伸模組。

    • 請中斷裝置與電腦的連接,並清除裝置上媒體儲存空間系統應用程式中的資料。重新啟動裝置,然後連接至電腦。

      清除媒體儲存空間應用程式資料

      清除應用程式資料不會刪除裝置上的圖片、音樂或其他媒體內容。然而,該步驟可能會造成相關檔案遺失,像是播放清單或是音樂資訊等。

      1. 尋找並輕觸 設定 > 應用程式和通知
      2. 輕觸 (檢視所有應用程式圖示) 查看所有應用程式。輕觸 (目錄圖示),然後輕觸 顯示系統
      3. 尋找並輕觸 媒體儲存空間 > 儲存空間 > 清除資料 > 確定

    • 若您的裝置有記憶卡,請關閉裝置,取下記憶卡,然後再重新插入該記憶卡。重新啟動電腦。開啟裝置,然後使用USB連接線將裝置重新連接至電腦。

    • 重新啟動裝置與電腦。

    • 試驗使用不同的電腦。

    • 如果您在尋找USB驅動程式供裝置用,您可以從這裡 下載。

    • 如果您使用Windows N或Windows KN,請務必下載媒體功能包(Media Feature Pack)來啟用檔案傳輸。這些Windows版本不支援MTP檔案傳輸。

    • 更新您的裝置以確保其具有最佳效能及最新的增強功能。

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