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    我無法解鎖螢幕

    如果您忘了螢幕鎖定 PIN 碼、密碼或解鎖圖形,或者如果您因為某些因素無法解鎖裝置螢幕,請重設Xperia™裝置的螢幕鎖定。開始前,請務必仔細閱讀每個重設方式的結果和需求。

    • 使用my Xperia服務重設螢幕鎖定。

      結果:將不會刪除裝置上的任何內容。

      需求:此重設方式需要您先前已在裝置上啟用過my Xperia服務。如要確認裝置已啟用my Xperia服務,請前往myxperia.sonymobile.com,然後使用裝置上設定的Google™帳號登入。此方法也需要裝置有網際網路連線(Wi-Fi®或行動網路)。

      更多

      使用my Xperia服務重設螢幕鎖定

      1. 從任何連線網際網路的裝置(如電腦)前往myxperia.sonymobile.com
      2. 使用在Xperia™裝置上設定的Google™帳號或Sony Entertainment Network帳號登入。
      3. 在「您的裝置」下按一下您的Xperia™裝置相片。
      4. 選取「鎖定或變更PIN碼」,以新的PIN碼更換目前的螢幕鎖定。
      5. 依照my Xperia服務螢幕上的指示操作。

    • 使用Xperia™ Companion應用程式的軟體修復功能,重設Xperia™裝置上的螢幕鎖定。

      結果:將重新安裝裝置軟體。將刪除裝置上內部記憶體中儲存的所有個人資料。將不會刪除外部SD卡的內容。

      需求:此方法需要您能使用具備有效網際網路連線的電腦。您應該使用USB連接線將裝置連接到電腦。裝置電力必須至少為80%。

      更多

      使用Xperia™ Companion修復您的裝置軟體

      Note執行軟體修復前,請確認您知道Google™認證資料。依照您的安全設定不同,您可能需要輸入認證資料,才能在軟體修復後啟動裝置。
      1. 確認Windows版或Mac OS版的Xperia™ Companion已安裝在您的PC或Mac®上。
      2. 開啟電腦上的Xperia™ Companion軟體,然後在主畫面上選取軟體修復
      3. 依照出現在螢幕上的說明,重新安裝軟體並完成修復。

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