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    重新啟動、重設及修復

    Arrow left Xperia Z3+支援概覽

    您可以在裝置停止回應或無法正常重新啟動時,強制重新啟動或關機。任何設定或個人資料都不會遭到刪除。

    您也可以將裝置重設至其原廠設定。有時當您的裝置無法正常運作時,就必須執行此項動作。請注意,如果您要保留重要資料,就應該先將資料備份至記憶卡或其他非內部記憶體。如需詳細資訊,請參閱備份與還原內容

    如果您的裝置無法開機或是要重設您裝置的軟體,可使用Xperia™ Companion來修復您的裝置。有關使用Xperia™ Companion的更多資訊,請參閱Xperia™ Companion頁面。

    Tip

    如果您與多個使用者共用裝置,您必須登入為擁有者(即主要使用者),才能將裝置重設為原廠設定。

    重新啟動您的裝置

    Note

    如果電池電量過低,裝置可能無法重新啟動。請將裝置連接充電器,然後再次嘗試重新啟動。

    1. 按住電源鍵Icn sony key and power k90
    2. 在開啟的目錄中,輕觸重新啟動。裝置會自動重新啟動。

    將裝置強制關機

    強制關閉索尼智慧型手機
    1. 打開Nano SIM卡插槽和記憶卡插槽的蓋子。
    2. 使用筆尖或類似物體,按住OFF按鈕約10秒。
    3. 待裝置快速震動三次後,鬆開OFF按鈕。裝置會自動關機。

    Note

    請勿使用太過尖銳的物品,以免損壞OFF按鈕。

    執行原廠資料重設

    Note

    為了避免裝置永久毀損,請勿中斷原廠資料重設程序。

    1. 將裝置內部記憶體中所儲存的所有重要資料,備份至記憶卡或其他非內部的記憶體。若您在SD卡上儲存了任何加密檔案,應該先將加密移除,以確保在重設後,仍可存取這些檔案。
    2. 主畫面中,輕觸Icn sony home apptray normal
    3. 尋找並輕觸設定 > 備份與重設 > 重設為原廠設定
    4. 輕觸重設手機
    5. 必要時,請繪製螢幕解鎖圖案,或是輸入螢幕解鎖密碼或PIN碼後繼續。
    6. 若要確認,請輕觸清除全部

    Tip

    當您執行原廠資料重設時,您的裝置不會轉換為Android™先前的軟體版本。

    修復您的裝置軟體

    如果忘記螢幕解鎖密碼、PIN碼或圖案,可使用Xperia™ Companion中的裝置修復功能清除該安全層級。您必須提供您的Google帳號登入詳細資料以執行此操作。執行此維修功能,您將在您的裝置上重新安裝軟體,在此程序中,可能會遺失部分個人資料。

    若您在執行軟體修復前無法關閉裝置,請強制關機。

    Tip

    當您收到新的Google™帳號使用者名稱或密碼時,可能還無法在72小時內使用帳號及密碼來登入並還原裝置。

    使用Xperia™ Companion修復您的裝置軟體

    Note

    執行軟體修復前,請確認您知道自己Google™帳號的使用者名稱和密碼。依照您的安全設定不同,您可能需要輸入認證資料,才能在軟體修復後重新啟動裝置。

    在執行軟體修復、更新Xperia™軟體、或執行原廠資料重設之後,若您的裝置似乎遇到當機、不斷重新啟動或完全無法啟動的情況,請嘗試強制關機然後再重新啟動裝置。若問題持續發生,請強制關機並遵照下列步驟執行軟體修復:

    1. 確認Xperia™ Companion已安裝在您的PC或Mac®上。
    2. 開啟電腦上的Xperia™ Companion軟體,然後在主畫面上按下軟體修復
    3. 依照出現在螢幕上的說明,重新安裝軟體並完成修復。

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