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    在軟體更新,軟體修復或恢復出廠設置後重新啟動的問題

    資訊/解決辦法
    如果您在更新了Xperia™軟體之後遇到以下症狀之一,或者在執行了軟體修復或恢復出廠設置後,請閱讀一下資訊獲取有關如何解決問題的建議:
    該設備似乎已經凍結
    如何修復凍結設備的問題
    1.     如果在啟動過程中出現警告三角形圖示,請等待啟動過程完成。 軟體更新或修復後的啟動過程最多可能需要30分鐘。 在啟動過程中不要手動重啟設備.
    2.     如果30分鐘後啟動仍未完成,請強制關閉設備.
    3.     嘗試重新打開設備.
    4.     如果設備仍然沒有完成啟動過程,請強制設備關閉。 然後使用電腦和XperiaCompanion應用程式執行軟體修復。 注意! 您的設備的內部記憶體上的所有內容將在軟體修復期間被刪除。 由於您的設備無法完成啟動,因此無法對其內容進行備份.
    5.     您可以找到有關本頁面如何進行下一步的詳細說明.
    6.     執行這些步驟後,如果您的設備仍然無法正常啟動聯繫我們.
    設備不斷重啟
    如何修復設備重複重啟的問題
    1.     軟體更新或修復後的啟動過程最多可能需要30分鐘,並可能會重新啟動幾次。 在啟動過程中不要手動重啟設備.
    2.     如果30分鐘後啟動仍未完成,請強制關閉設備.
    3.     嘗試重新打開設備.
    4.     如果您的設備重新開機多次,例如,當顯示Sony Xperia™徽標時,強制設備關閉.
    5.     然後使用電腦和XperiaCompanion應用程式執行軟體修復。 注意! 您的設備的內部記憶體上的所有內容將在軟體修復期間被刪除。 由於您的設備不斷重新開機,因此不可能對其內容進行備份.
    6.     您將在本頁的下一步進一步瞭解詳細的說明.
    7.     執行這些步驟後,如果您的設備仍然無法正常啟動聯繫我們.
    設備不啟動
    如何修復無法啟動的設備的問題
    1.     如果您的設備在更新,軟體修復或出廠資料重置後根本不啟動,則使用電腦和XperiaCompanion應用程式執行軟體修復。 注意! 您的設備的內部記憶體上的所有內容將在軟體修復期間被刪除。 由於您的設備未啟動,因此不可能對其內容進行備份.
    2.     您將在本頁下方找到有關每一步的說明。 注意! 即使您的Xperia™設備未啟動,也可以執行軟體修復.
    3.     執行這些步驟後,如果您的設備仍然無法正常啟動聯繫我們.
    詳細說明
    強制設備關閉
    • 同時按住電源鍵和音量調高鍵,直到設備發出三次振動.
    如何執行軟體修復
    1.     確保您知道您的Google™帳戶用戶名和密碼。 根據您的Xperia™設備的安全設置,您可能需要輸入它們才能在軟體修復後啟動Xperia™設備.
    2.     電腦:如果尚未安裝,請下載並安裝XperiaCompanion應用程式. 3.     打開XperiaCompanion應用程式.
    4.     在“管理您的Xperia”下,按一下“軟體修復”.
    5.     按照螢幕上的說明進行操作,但請勿將Xperia™設備連接到電腦,直到在XperiaCompanion視窗中的五步指令中被告知.

    步驟: 如果您無法關閉設備,則在執行軟體修復之前,強制關閉設備。 要關閉,請同時按住電源鍵和音量調高鍵,直到設備發出三次振動.
    步驟: I如果您不記得Google™帳戶的用戶名或密碼,可以嘗試使用Google帳戶恢復頁面來恢復https://www.google.com/accounts/recovery/?hl=en. 如果仍然無法重新開機您的設備l聯繫我們
    注意! 對於XperiaX系列,XperiaZ5系列,XperiaL1XperiaE5,您必須注意,當您收到新的Google™帳戶用戶名或密碼時,無法使用它們登錄,需要恢復設備 24小時.
     
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