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    我無法使用電腦更新裝置軟體

    • 確定Xperia™裝置的螢幕已解鎖。必須先解鎖螢幕,電腦才能偵測到裝置。
    • 使用Xperia™ Companion更新裝置軟體時,您的電腦必須具備網際網路連線。造訪任意網站(例如:www.sonymobile.com ),確認電腦可以存取網際網路。如果沒有網際網路連線,請檢查連接線、路由器並洽詢網際網路服務供應商。
    • 如果您的電腦設有防火牆,請確認防火牆不會影響相關更新應用程式執行。

      檢查防火牆

      檢查您的防火牆,確認已允許下列應用程式存取網際網路。

      • 如果您使用PC:
        • Sony Mobile Update Engine.exe
        • Xperia Companion.exe
        • Xperia Companion Agent.exe
      • 如果您使用Mac電腦:
        • Sony Mobile Update Engine.app
        • Xperia Companion.app
    • 如果您嘗試更新裝置時使用的是公司網路,則您可能正在使用Proxy伺服器。請連絡您的網路管理員,取得進一步協助。
    • 請務必使用裝置隨附的USB連接線,並確認連接線已正確連接至裝置和電腦。
    • 確認USB連接線的功能正常。嘗試使用電腦上其他的USB連接埠。
    • 如果您的裝置有記憶卡,請將裝置與電腦中斷連線,並取下記憶卡。然後將記憶卡取出,再將裝置重新連接到電腦。

      卸載記憶卡

      1. 在您的 主畫面 上,輕觸
      2. 尋找並輕觸 設定 > 儲存空間 > 卸載SD卡
    • 如果您使用Xperia™ Companion嘗試更新裝置軟體時仍然發生問題,請連絡我們
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