account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    協助我們改善網站
    請回答一些簡單的問題,讓我們評估您造訪此網站的感受。

    我的裝置當機或應用程式突然關閉

    • 下載的應用程式有時可能會導致裝置操作異常或影響裝置效能。使用安全模式,檢查是否有任何下載的應用程式導致問題發生。在安全模式下,您的裝置僅會啟動出廠時已安裝的軟體和應用程式。如果裝置效能在安全模式下有所改善,代表您購買裝置後可能有一或多個下載的應用程式造成裝置效能低落。您可以結束安全模式,然後重新啟動裝置以解除安裝您認為可能造成問題的一或多個應用程式。如果是最近發生的問題,且您不確定是哪個應用程式造成的,可以先從最近下載的應用程式開始解除安裝。

      啟用安全模式

      1. 關閉裝置。
      2. 按住電源鍵
      3. Xperia™標誌出現時放開電源鍵,然後按住降低音量鍵,直到螢幕上出現 安全模式 為止。

      若要結束安全模式,請重新啟動裝置。

      從應用程式畫面解除安裝應用程式

      1. 若要開啟應用程式畫面目錄,請將應用程式畫面的左側邊緣向右拖曳。
      2. 輕觸 解除安裝 。所有可解除安裝的應用程式都會以 表示。
      3. 輕觸要解除安裝的應用程式,然後輕觸 確定

    • 更新您的裝置可確保擁有最佳效能並取得最新的增強功能。 進一步瞭解如何更新和尋找最新軟體版本。

    • 執行原廠資料重設。若裝置無法正常運作,有時候這可能是最佳的解決方案,但請注意,這麼做也會刪除裝置上內部記憶體中儲存的所有個人內容。請務必備份想保存的資料。

      使用電腦備份資料

      1. 確認 Windows 版或 Mac OS 版的Xperia™ Companion已安裝在您的PC或Mac ®上。
      2. 使用USB連接線來連接裝置與電腦。
      3. 電腦 :開啟Xperia™ Companion軟體。經過一小段時間後,電腦會偵測到您的裝置。
      4. 在主畫面上選取 備份
      5. 依照螢幕上的指示從裝置備份資料。

      執行原廠資料重設

      為避免造成永久的損壞,在進行重設時,請勿重新啟動裝置。

      1. 在您開始之前,請確定您已將儲存在裝置內部記憶體上的重要資料備份到記憶卡或其他非內部記憶體。
      2. 從 主畫面 ,輕觸
      3. 尋找並輕觸 設定 > 備份與重設 > 重設為原廠設定
      4. 如要從您的內部儲存裝置刪除資訊 (例如相片和音樂),請標示 清除內部儲存空間 核取方塊。
      5. 輕觸 重設手機
      6. 如有需要,畫出您的螢幕解鎖圖案,或輸入您的螢幕解鎖密碼或 PIN 以繼續。
      7. 如要確認,輕觸 清除全部

      當您執行原廠資料重設時,您的裝置未還原為舊版 Android™ 軟體。

        如果您忘記螢幕解鎖密碼、PIN 或圖案,您可以使用 Xperia™ Companion 中的裝置維修功能,以清除此安全層。您需要提供您的 Google 帳號登入詳細資料才能執行此項操作。執行此維修功能,您將在您的裝置上重新安裝軟體,在此程序中,可能會遺失部分個人資料。

    您是否覺得此項資訊有幫助?
    您的意見十分寶貴!
    您為什麼會覺得此項資訊沒有幫助?
    提交
    我們感謝您提供意見!
    Close 關閉
    尋找您的產品
    FindCreated with Sketch.
    在您的Xperia™裝置上移至 [設定] > [關於手機/平板電腦] > [型號號碼]。
    FindCreated with Sketch.
    在您的Xperia™裝置上移至 [設定] > [關於手機/平板電腦] > [型號號碼]。
    FindCreated with Sketch.
    在您的Xperia™裝置上移至 [設定] > [關於手機/平板電腦] > [型號號碼]。