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    裝置似乎無法充電

    如果電力已耗盡,裝置約需30分鐘才能回應充電動作。在這段期間,螢幕會維持全黑狀態,而且不會顯示充電圖示。也請注意,耗盡的電池需要4小時才能充飽電。

    • 嘗試這些步驟,找出有關充電器的問題:
      • 請先確認您使用的是專為您裝置充電設計的原廠應用程式USB Type-C充電器。

      • 將原廠的應用程式充電器插入牆壁插座,為您的Xperia™裝置充電。如果您使用電腦與USB連接線為您的Xperia™裝置充電,充電速度會慢很多。

      • 從Xperia™裝置拔下USB連接線,然後重新插入至裝置的USB連接埠。確認充電線與裝置的USB連接埠正確連接,沒有受保護套之類的物體阻礙。檢查充電器是否正確插入配置有效電源的牆壁插座。

      • 確認充電器連接埠遠離棉絮、灰塵、水氣。遭遮蓋的連接埠會讓USB接頭無法正確插入,因而無法充電。確認USB連接埠完全乾燥,然後使用木製或塑膠牙籤,或牙刷輕柔地擦去棉絮或灰塵。

      • 請嘗試透過電腦的USB連接埠,並使用另一條USB線為Xperia™裝置充電。若裝置開始充電,可能表示充電器正常運作。更換為專為您裝置充電設設計的原廠應用程式充電器。

    • 關閉裝置然後再重新開啟。這麼做會關閉所有執行中的應用程式並釋放記憶體,有時後會自動解決問題。

    • 您可以在裝置停止回應或無法正常重新啟動時強制重新啟動或關機。強制重新啟動不會刪除任何設定或個人資料。

      強制裝置重新啟動或關機

      1. 同時按住電源鍵和音量放大鍵6秒鐘。
      2. 您的裝置隨即會震動一次。根據您想要強制裝置重新啟動或關機,依下列步驟進行。
        • 若您想要強制裝置重新啟動:在此時放開按鍵。裝置便會重新啟動。
        • 若您想要強制裝置關機:繼續按住按鍵。幾秒鐘後,裝置會震動三次並關閉。

      開啟裝置

      1. 按住電源鍵,直到裝置震動為止。
      2. 等候裝置啟動。

    • 更新您的裝置可確保擁有最佳效能並取得最新的增強功能。

      進一步瞭解如何更新和尋找最新軟體版本。

    • 使用Xperia™ Companion電腦應用程式執行軟體修復,以重設您的裝置。請注意,執行軟體修復作業時,會刪除裝置上內部儲存空間中的所有資料。不會刪除您儲存於外部SD卡的內容,如相片、影片、音樂等。

      若要使用電腦備份資料

      1. 確認Xperia™ Companion 已安裝在您的PC或Mac®上。
      2. 使用USB Type-C™連接線將裝置連接至電腦。
      3. 電腦:開啟Xperia™ Companion軟體(如果尚未自動啟動的話)。經過一小段時間後,電腦會偵測到您的裝置。
      4. 請確認您的Xperia™裝置上的USB連線模式已設為傳輸檔案
      5. Xperia™ Companion 主畫面上選取備份 ,並依照螢幕上的指示。

      使用Xperia™ Companion修復您的裝置軟體

      如果可以,您應該一律先備份所有資料,然後再執行軟體修復。執行軟體修復期間,內部記憶體中的所有資料都會遭到覆寫。外部SD卡上的內容會留存。

      1. 請確認您知道自己Google™帳號的使用者名稱和密碼。依照您的安全設定不同,您可能需要輸入認證資料,才能在軟體修復後重新啟動裝置。
      2. 確認Xperia™ Companion 已安裝在您的PC或Mac®上。
      3. 開啟電腦上的Xperia™ Companion軟體,但請勿連線至您的Xperia™裝置,直到Xperia™ Companion視窗中的五步驟指示提醒您才開始。
      4. 選取電腦螢幕上的軟體修復
      5. 依照出現在螢幕上的說明,重新安裝軟體並完成修復。

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