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    無法連線至我的家用 Wi-Fi® 網路

    • 重新啟動您的裝置,關閉 Wi-Fi®,然後再將其重新開啟。

    • 重新啟動路由器。檢查您的路由器是否通過 Wi-Fi® 認證。您的裝置已通過 Wi-Fi® 驗證,因此若路由器尚未驗證,則可能會使裝置無法正常通訊。

      更多

      檢查您的路由器是否通過 Wi-Fi® 認證

      • 檢查產品包裝或產品手冊中是否可找到「Wi-Fi® CERTIFIED」標誌或字詞,或在「Wi-Fi® 聯盟」(Wi-Fi® Alliance) 網站搜尋 Wi-Fi® CERTIFIED 產品,網址為:www.wi-fi.org
    • 確認處於 Wi-Fi® 路由器的網路覆蓋範圍內。檢查狀態列的 Wi-Fi® 信號強度 Wi-Fi® 信號圖示。若信號微弱或收不到信號,請移至靠近 Wi-Fi® 熱點的位置,(亦即提供 Wi-Fi® 網路的裝置)。

    • 確定裝置與路由器皆使用最新的軟體版本。
      • 裝置:點擊此處以檢查裝置的軟體更新。

      • 路由器:請連絡路由器製造商,以獲得有關如何更新路由器軟體的說明。

    • 使用電腦檢查下列路由器設定。若您不確定如何變更設定,請查閱路由器使用手冊或連絡路由器製造商。
      • 網路模式/速度:變更為自動混合模式,而非 bgn

      • SSID 與密碼:確定未使用特殊字元或不在標準 ASCII 字元集之列的字元。

      • DHCP:確定此項目已開啟。若您在使用 Wi-Fi® 連線存取網際網路時遇到問題,亦可嘗試設定靜態 IP 位址。

      • MAC 篩選:確定此項目已關閉。亦請在許可範圍下設定您的裝置。

      • 頻道:嘗試使用其他頻道,建議使用 11 或更低頻道。

    • 將裝置的 MAC 位址新增至 Wi-Fi® 路由器的 MAC 篩選表。某些路由器需要您的 MAC 位址。

      如需有關如何將 MAC 位址插入至路由器 MAC 篩選表的說明,請查閱路由器使用手冊或連絡路由器製造商。

      更多

      若要檢查裝置的 MAC 位址
      1. 主畫面輕觸 應用程式畫面圖示.
      2. 尋找並輕觸設定 > 關於平板電腦 > 狀態
      3. 向下捲動至 Wi-Fi MAC 位址
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