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    裝置無法開機

    當您嘗試開機時,若Xperia™裝置沒有回應,請依序嘗試以下動作。嘗試下一個動作前,請先驗證前一個動作是否已解決問題。

    • 讓裝置有足夠的時間啟動。按住電源鍵直到裝置震動為止,然後放開電源鍵。可能需要10秒才會讓裝置震動。
    • 確定Xperia™裝置已充飽電。如果電力已耗盡,裝置約需30分鐘才能回應充電動作。在這段期間。螢幕會維持全黑狀態,而且不會顯示充電圖示。也請注意,耗盡的電池需要4小時才能充飽電。
    • 如果為Xperia™裝置充電時發生問題,請先確認您使用的是原廠Sony充電器,以及專為您裝置充電設計的USB線。請嘗試透過電腦的USB連接埠,並使用另一條USB線為裝置充電。若裝置開始充電,可能表示充電器正常運作。
    • 如果裝置中有記憶卡,請移除記憶卡並重新啟動裝置。如果移除記憶卡便能解決問題,表示SD卡可能已毀損。此時您需要為Xperia™更換一張SD卡。
    • 您可以在裝置停止回應或無法正常重新啟動時強制重新啟動或關機。強制重新啟動不會刪除設定或個人資料。

      將裝置強制關機

      1. 取下背蓋。
      2. 使用筆尖或類似物品的尖端位置按OFF(關閉)按鈕。

      請勿使用太過尖銳的物品,以免損壞OFF(關閉)按鈕。

      在初次開啟裝置之前,確定電池已充電至少 30 分鐘。

      1. 按住電源鍵 直到裝置震動。
      2. 等候裝置啟動。
    • 如果強制重新啟動程序不成功,您應該嘗試2分鐘重新啟動程序。

      強制2分鐘重新啟動

      1. 取下背蓋。
      2. 使用筆尖或類似物體,按住OFF按鈕約120秒,並請忽略任何震動,然後再鬆開OFF按鈕。
      3. 請將裝置充電,直到螢幕上出現充電圖示。
      4. 開啟您的Xperia™裝置。

      請勿使用太過尖銳的物品,以免損壞OFF按鈕。

    • 使用Xperia™ Companion應用程式執行軟體修復,以重設您的裝置。請注意,執行軟體修復作業時,會刪除裝置上內部儲存空間中的所有資料。不會刪除您儲存於外部SD卡的內容,如相片、影片、音樂等。

      使用電腦備份資料

      1. 確認 Windows 版或 Mac OS 版的Xperia™ Companion已安裝在您的PC或Mac®上。
      2. 使用USB連接線來連接裝置與電腦。
      3. 電腦:開啟Xperia™ Companion軟體。經過一小段時間後,電腦會偵測到您的裝置。
      4. 在主畫面上選取 備份
      5. 依照螢幕上的指示從裝置備份資料。

      執行軟體修復前,請確認您知道Google™認證資料。依照您的安全設定不同,您可能需要輸入認證資料,才能在軟體修復後啟動裝置。

      1. 確認 Windows 版或 Mac OS 版的Xperia™ Companion已安裝在您的PC或Mac®上。
      2. 開啟電腦上的Xperia™ Companion軟體,然後在主畫面上按下 軟體修復
      3. 依照出現在螢幕上的說明,重新安裝軟體並完成修復。
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