account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    協助我們改善網站
    請回答一些簡單的問題,讓我們評估您造訪此網站的感受。

    裝置似乎無法充電

    電力已耗盡的裝置約需30分鐘才能回應充電。在這段期間,螢幕會維持全黑狀態,而且不會顯示充電圖示。也請注意,電力耗盡的電池需要4小時才能充飽電力。

    • 試以下步驟查出問題是否與充電器有關:

      • 請確定您使用的是您裝置專用的原廠Sony USB Type-C 充電器。

      • 將原廠Sony充電器插入牆壁插座為您的Xperia裝置充電。如果用電腦與該USB連接線為您的Xperia裝置充電,充電速度會慢很多。

      • 從Xperia裝置拔下USB連接線,然後將連接線重新插入至裝置上的USB連接埠。確認充電器電線與裝置的USB連接埠正確連接,沒有受保護套之類的物體阻礙。檢查充電器是否正確插入配有有源電源的牆壁插座。

      • 確定充電器連接埠遠離棉絨,灰塵和濕氣。遭遮蓋的連接埠會讓USB接頭無法正確插入,因而無法充電。確定USB連接埠完全乾燥,然後使用木製或塑膠牙籤,或牙刷輕柔地擦去棉絨或灰塵。

      • 請試以另一條USB連接線連接電腦的USB連接埠為Xperia裝置充電。如果裝置開始充電,表示可能該充電器不能正常運作。將充電器更換為您裝置專用的原廠Sony充電器。

    • 關閉裝置,然後再重新啟動。這樣可以關閉所有執行中的應用程式,並清空記憶體,有時候問題會因此自動解決。

    • 在裝置停止回應或無法正常重新啟動的情況下, 可以強制其重新啟動或關閉。強制重新啟動不會刪除任何設定或個人資料。

      強制裝置重新啟動或關機

      1. 同時長按電源鍵和音量放大鍵直到裝置振動為止。
      2. 想要強制裝置重新啟動或關機,依下列步驟進行。
        • 若您想要強制裝置重新啟動:在此時放開按鍵。裝置便會重新啟動。
        • 若您想要強制裝置關機:繼續按住按鍵。幾秒鐘後,裝置會振動3次然後關閉。

      開啟您的裝置

      1. 長按電源鍵,直到裝置振動為止。
      2. 如果出現提示,請輸入您的SIM卡PIN碼,然後輕觸 (完成圖示)。
      3. 等候裝置啟動。

    • 如果強制重新啟動程序不成功,您應該試用2分鐘重新啟動程序。

      強制2分鐘重新啟動

      1. 同時按住音量放大鍵和電源鍵2分鐘,忽略任何振動。
      2. 釋放兩鍵。裝置會自動關閉。
      3. 將裝置充電,直到螢幕上出現充電圖示為止。
      4. 開啟您的Xperia裝置。

    • 如果 電池維護 已開啟,您可能會發現裝置在充電數小時後可能尚未充滿。電池維護 功能是設計用來提高電池壽命和效能。

      啟用或停用電池維護

      1. 尋找並輕觸 設定 > 電池 > 電池維護
      2. 輕觸開關以啟用或停用 電池維護

      電池維護會學習充電的規律週期,並將其模式儲存起來。即使功能已經停用,在重新啟用該功能時,便會採用已學習到的模式。

    • 更新您的裝置以確保其具有最佳效能及最新的增強功能。

      進一步瞭解更新方法和找到軟體的最新版本。

    • 建議使用Google帳戶備份您的重要資料,並使兩處資料保持一致。

    • 使用Xperia Companion電腦應用程式執行軟體修復,來重新設定您的裝置。請注意,執行軟體修復作業,會刪除在該裝置內部儲存空間中的所有資料。儲存在外部SD卡上的內容,例如相片、影片和音樂,不會被刪除。

      使用電腦備份資料

      1. 將裝置螢幕解鎖,接著使用USB連接線將裝置連接至電腦。
      2. 在電腦上,選擇要備份的檔案,然後將檔案複製和貼上或拖曳到電腦上的某個位置。

      備份並同步化應用程式、手機設定和通話清單

      1. 尋找並輕觸 設定 > 系統 > 進階 > 備份
      2. 輕觸開關以啟用此功能。會自動備份應用程式資料、手機設定和通話清單。

      您還可以從Google雲端硬碟中的設定目錄啟用備份。您可以登錄用來同步舊裝置上資料的Google帳戶,自動同步應用程式資料、手機設定和通話清單。在首次啟動新裝置時,請在設定精靈期間登錄Google帳戶。

      使用Xperia Companion修復您的裝置軟體

      執行軟體修復前,請確認您知道自己Google帳號的使用者名稱和密碼。依照您的安全設定不同,您可能需要輸入驗證資料,才能在軟體修復後重新啟動裝置。

      1. 確認Xperia Companion已安裝在您的PC或Mac上。
      2. 開啟電腦上的Xperia Companion軟體,然後在主畫面上按下 軟體修復
      3. 依照出現在螢幕上的說明,重新安裝軟體並完成修復。

    您是否覺得此項資訊有幫助?
    您的意見十分寶貴!
    您為什麼會覺得此項資訊沒有幫助?
    提交
    我們感謝您提供意見!
    Close 關閉
    尋找您的產品
    Find
    在您的Xperia™裝置上移至 [設定] > [關於手機/平板電腦] > [型號號碼]。
    Find
    在您的Xperia™裝置上移至 [設定] > [關於手機/平板電腦] > [型號號碼]。