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    Una aplicación ha desaparecido de la pantalla de aplicaciones, ¿cómo puedo encontrarla?

    Las siguientes son posibles causas de que una aplicación ya no aparezca en la pantalla de aplicaciones:

    • La aplicación se ha eliminado.
    • La aplicación se ha deshabilitado.
    • La aplicación se ha ocultado. Por ejemplo, algunos dispositivos Xperia™ con Android™ versión 4.2 o posteriores tienen la opción de ocultar aplicaciones en la pantalla de aplicaciones.

    Pruebe los siguientes métodos de forma sucesiva. Antes de pasar al siguiente, compruebe si el método utilizado resuelve el problema.

    • Verifique qué aplicaciones están instaladas en su dispositivo.
    • Descargue e instale de nuevo la aplicación desde Google Play™. Si echa de menos una aplicación de terceros en la pantalla de aplicaciones, es posible que la haya desinstalado por error.
    • Habilite la aplicación en el menú de ajustes. Si echa de menos una aplicación preinstalada en la pantalla de aplicaciones, es posible que la haya deshabilitado por error. Las aplicaciones de Sony, como las aplicaciones Música, Álbum, Alarma y Mensajería, tienen una opción para deshabilitarlas y habilitarlas. Algunas aplicaciones de Google™, como Chrome, también pueden ofrecer la opción de deshabilitarlas o habilitarlas. Todas las demás aplicaciones de terceros pueden desinstalarse.
    • Restablezca las preferencias de las aplicaciones. Los dispositivos con Android™ versión 4.1 o posteriores incluyen una opción para restablecer las preferencias de las aplicaciones. Esta acción restablece todas las aplicaciones deshabilitadas, las notificaciones de aplicaciones deshabilitadas, las aplicaciones predeterminadas para determinadas acciones y las restricciones de los datos en segundo plano de las aplicaciones.
    • Cambie la disposición de las aplicaciones en la pantalla de aplicaciones. Seleccione Orden personalizado/propio o Por nombre/Alfabético en el menú de la pantalla de aplicaciones. Si se seleccionan las opciones Más utilizadas o Instaladas (no disponible en Android™ 6.0), solo se mostrarán un número limitado de aplicaciones.

    Verificación de qué aplicaciones están instaladas

    Cómo comprobar qué aplicaciones están instaladas

    1. En la pantalla de inicio, puntee el icono de la pantalla de aplicaciones.
    2. Busque y puntee Play Store.
    3. Arrastre a la derecha el extremo izquierdo de la pantalla.
    4. Puntee Mis aplicaciones y juegos.
    5. Puntee la pestaña INSTALADO.

    Consejo: Si el dispositivo tiene Android™ 5.1 o anteriores, puede comprobar qué aplicaciones ha descargado en Ajustes > Aplicaciones > Descargadas.

    Habilitación de una aplicación deshabilitada

    Android™ 6.0 o posteriores

    Cómo habilitar una aplicación deshabilitada

    1. En la pantalla de inicio, puntee el icono de la pantalla de aplicaciones.
    2. Busque y puntee Ajustes Aplicaciones.
    3. Puntee Todas las aplicaciones > Deshabilitadas.
    4. Seleccione la aplicación que quiera habilitar y, a continuación, puntee Habilitar.

    Android™ 4.2, 4.3, 4.4, 5.0 o 5.1

    Cómo habilitar una aplicación deshabilitada

    1. En la pantalla de inicio, puntee el icono de la pantalla de aplicaciones.
    2. Busque y puntee Ajustes Aplicaciones.
    3. Pase el dedo por la pestaña Deshabilitadas.
    4. Seleccione la aplicación que quiera habilitar y, a continuación, puntee Habilitar.

    Android™ 4.0 o 4.1

    Cómo habilitar una aplicación deshabilitada

    1. En la pantalla de inicio, puntee el icono de la pantalla de aplicaciones.
    2. Busque y puntee Ajustes > Aplicaciones.
    3. Pase el dedo por la pestaña Todo.
    4. Desplácese hacia abajo hasta el final de la lista. Las aplicaciones deshabilitadas suelen estar al final de la lista.
    5. Seleccione la aplicación que quiera habilitar y, a continuación, puntee Habilitar

    Restablecimiento de las preferencias de las aplicaciones

    Android™ 4.1 o posteriores

    Cómo restablecer las preferencias de las aplicaciones

    1. En la pantalla de inicio, puntee el icono de la pantalla de aplicaciones.
    2. Busque y puntee Ajustes > Aplicaciones.
    3. Puntee el botón del menú (tres puntos verticales) o pulse la tecla de menú y, a continuación, puntee Restablecer preferencias.
    4. Puntee Restablecer. Cuando restablece las preferencias de las aplicaciones no se pierde ningún dato de las aplicaciones.

    Visualización de todas las aplicaciones en la pantalla de aplicaciones

    Android™ 6.0 o posteriores

    Cómo mostrar todas las aplicaciones en la pantalla de aplicaciones

    1. En la pantalla de inicio, puntee el icono de la pantalla de aplicaciones.
    2. Puntee el botón del menú (tres puntos verticales) > Ordenar aplicaciones. Asegúrese de no estar en las pantallas LOCAL o SUGERIDAS.
    3. Puntee Orden propio o Por nombre.

    Android™ 4.2, 4.3, 4.4, 5.0 o 5.1

    Cómo mostrar todas las aplicaciones en la pantalla de aplicaciones

    1. En la pantalla de inicio, puntee el icono de la pantalla de aplicaciones.
    2. Arrastre a la derecha el extremo izquierdo de la pantalla y, a continuación, puntee Orden personalizado/propio o Alfabético.
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