account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Pomozte nám vylepšit náš web
    Odpovězte na několik krátkých otázek a ohodnoťte svou návštěvu.

    Software zařízení nelze aktualizovat pomocí počítače

    • Zajistěte, aby obrazovka zařízení byla odemknutá a režim připojení USB zařízení byl nastaven na Přenos souborů. Výchozí režim připojení je vždy nastaven na nabíjení. Aby počítač mohl vaše zařízení najít, vyberte režim pro přenos souborů při každém připojení zařízení k počítači.

      Nastavení režimu připojení USB pro přenos souborů

      1. Zajistěte, aby Vaše zařízení byl připojeno k počítači prostřednictvím kabelu USB.
      2. Ze své obrazovky Plocha přetáhněte stavový řádek dolů.
      3. Vyhledejte položku Nabíjení zařízení prostřednictvím USB , ťukněte na ni a pak vyberte možnost Přenos souborů .
    • Při aktualizaci softwaru zařízení pomocí aplikace Xperia™ Companion je nutné, aby počítač měl přístup k Internetu. Chcete-li ověřit, zda počítač má přístup k Internetu, navštivte libovolný web, například www.sonymobile.com . Pokud připojení k Internetu není k dispozici, zkontrolujte kabel a směrovač nebo se obraťte na poskytovatele internetových služeb.
    • Je-li počítač chráněn bránou firewall, ověřte, zda tato brána firewall nebrání spuštění příslušných aktualizačních aplikací.

      Kontrola brány firewall

      Zkontrolujte bránu firewall a ověřte, zda je pro následující aplikace povolen přístup k Internetu:

      Pokud používáte PC:

      • Sony Mobile Update Engine.exe

      • Xperia Companion.exe

      • Xperia Companion Agent.exe

      Pokud používáte počítač Mac:

      • Sony Mobile Update Engine.app

      • Xperia Companion.app

      • Xperia Companion Agent.app

    • Pokoušíte-li se provést aktualizaci zařízení a jste připojeni k podnikové síti, je možné, že používáte server proxy. Se žádostí o další pomoc se obraťte na správce sítě.
    • Používejte pouze kabel USB dodaný s vaším zařízením a kabel správně připojte k zařízení a k počítači.
    • Ověřte, zda kabel USB není poškozen. Zkuste použít jiný port USB počítače.
    • Je-li zařízení vybaveno paměťovou kartou, odpojte zařízení od počítače a odpojte ji. Pak paměťovou kartu vyjměte ze zařízení a zařízení znovu připojte k počítači.

      Odpojení paměťové karty

      1. Na obrazovce Plocha ťukněte na ikonu .
      2. Ťukněte na položky Nastavení > Úložiště a paměť > > Pokročilé > Úložiště .
      3. Najděte ikonu vedle položky Karta SD a ťukněte na ni.
    • Máte-li při pokusu o aktualizaci softwaru zařízení pomocí aplikace Xperia™ Companion i nadále potíže, kontaktujte nás .
    Byly tyto informace užitečné?
    Ano Ne
    Ceníme si Vašeho názoru!
    Proč pro Vás tyto informace nebyly užitečné?
    Odeslat
    Děkujeme za Váš názor!
    Close Zavřít
    Najít produkt
    FindCreated with Sketch.
    Na zařízení Xperia™ přejděte do nabídky Nastavení > Informace o telefonu/tabletu > Číslo modelu