account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Pomozte nám vylepšit náš web
    Odpovězte na několik krátkých otázek a ohodnoťte svou návštěvu.

    Obrazovku nelze odemknout

    Pokud zapomenete kód PIN, heslo nebo vzor zámku obrazovky, můžete své zařízení Xperia™ resetovat buď za použití aplikace Find My Device od Google™, nebo počítačové aplikace Xperia™ Companion. Prostudujte si požadavky a výsledky pro každou možnost níže a vyberte metodu, která vám nejvíce vyhovuje.

    • Resetujte zařízení Xperia™ za použití aplikace Find My Device.
      • Požadavky: Tato metoda resetování vyžaduje, aby vaše zařízení bylo zapnuté, mělo přístup k Internetu a byla na něm zapnuta aplikace Find My Device. Na vašem zařízení musí být zaregistrován účet Google™ a potřebujete vědět uživatelské jméno a heslo. Budete také potřebovat počítač nebo mobilní zařízení s připojením k Internetu.

      • Výsledky: Veškerá uživatelská data uložená ve vnitřní paměti zařízení budou vymazána, včetně stažených aplikací, fotografií a nastavení zařízení. Pokud před resetováním zařízení nevyjmete kartu SD, uživatelská data na kartě budou ve většině případů vymazána.

        Resetování zařízení pomocí aplikace Find My Device

        Pokud zařízení Xperia™ používáte v podnikovém prostředí, vaše oddělení IT možná na kartě SD nastavilo šifrování. V tomto případě bude obsah karty SD po resetování vymazán nebo bude nečitelný, i když kartu před resetováním vyjmete.

        1. Vypněte zařízení Xperia™ a vyjměte kartu SD, aby nedošlo k vymazání uživatelských dat z karty.
        2. Zapněte zařízení a zkontrolujte, zda máte aktivní Wi-Fi připojení nebo mobilní datové připojení.
        3. Na počítači nebo v mobilním prohlížeči přejděte na přihlašovací stránku aplikace Find My Device .
        4. Přihlaste se k účtu Google™, který je na vašem zařízení zaregistrován.
        5. Ťukněte na položku Vymazat a postupujte podle pokynů na obrazovce. Pamatujte, že tato akce vymaže veškerá uživatelská data uložená ve vnitřní paměti zařízení.
        6. Po vzdáleném vymazání obsahu můžete zařízení znovu nakonfigurovat za použití svého účtu Google™ a nového zámku obrazovky.

    • Resetujte zařízení Xperia™ pomocí funkce Oprava softwaru v počítačové aplikaci Xperia™ Companion.
      • Požadavky: Tato metoda vyžaduje přístup k počítači s aktivním připojením k Internetu. Potřebujete kabel USB pro propojení zařízení s počítačem a minimální úroveň nabití baterie zařízení musí být 80 %.

      • Výsledky: Veškerá uživatelská data uložená ve vnitřní paměti zařízení budou vymazána, včetně stažených aplikací, fotografií a nastavení zařízení. Obsah na kartě SD vymazán nebude.

        Oprava softwaru zařízení pomocí aplikace Xperia™ Companion

        Je-li to možné, před provedením opravy softwaru byste vždy měli zazálohovat všechna osobní data. Během opravy softwaru budou přepsána všechna data ve vnitřní paměti. Obsah na externí kartě SD bude zachován.

        1. Zkontrolujte, zda znáte své uživatelské jméno a heslo pro účet Google™. V závislosti na vašem nastavení zabezpečení může být nutné je zadat při restartu zařízení po opravě softwaru.
        2. Ověřte, zda je na počítači PC nebo Mac® nainstalována aplikace Xperia™ Companion .
        3. Spusťte software Xperia™ Companion na počítači, ale nepřipojujte zařízení Xperia™, dokud k tomu nebudete vyzváni v okně nástroje Xperia™ Companion.
        4. Na obrazovce počítače zvolte položku Oprava softwaru .
        5. Podle pokynů na obrazovce znovu nainstalujte software a dokončete opravu.

    Byly tyto informace užitečné?
    Ano Ne
    Ceníme si Vašeho názoru!
    Proč pro Vás tyto informace nebyly užitečné?
    Odeslat
    Děkujeme za Váš názor!
    Close Zavřít
    Najít produkt
    FindCreated with Sketch.
    Na zařízení Xperia™ přejděte do nabídky Nastavení > Informace o telefonu/tabletu > Číslo modelu