account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Pomozte nám vylepšit náš web
    Odpovězte na několik krátkých otázek a ohodnoťte svou návštěvu.

    Zařízení nelze zapnout

    Pokud vaše zařízení Xperia™ nereaguje, když se je snažíte zapnout, zkuste postupně provést následující kroky. Po každém kroku ověřte, zda byl problém vyřešen. Pokud ne, přejděte k dalšímu kroku.

    • Dostatečnou chvíli počkejte, jestli se zařízení nespustí. Stiskněte tlačítko pro zapnutí/vypnutí a podržte ho, dokud zařízení nezavibruje. Pak ho uvolněte. Může trvat až 10 sekund, než zařízení zavibruje.

    • Zkontrolujte, zda je zařízení Xperia™ nabité. Pokud je baterie zcela vybitá, může trvat až 30 minut, než zařízení začne reagovat na nabíjení. V průběhu této doby zůstane obrazovka zcela tmavá a nebude zobrazovat ikonu nabíjení. Plné nabití zcela vybité baterie může trvat až čtyři hodiny.

    • Pokud máte problém s nabíjením zařízení Xperia™, nejprve ověřte, zda používáte originální nabíječku Sony a kabel USB Type-C , který je určen přímo pro nabití vašeho zařízení. Zkuste zařízení nabít pomocí jiného kabelu USB nebo připojte kabel USB do portu USB v počítači. Pokud se zařízení začne nabíjet, může to znamenat, že nabíječka nefunguje správně.

    • Je-li v zařízení paměťová karta, vyjměte ji a restartujte zařízení. Pokud vyjmutí paměťové karty problém vyřeší, mohlo dojít k jejímu poškození. V takovém případě si musíte pro zařízení Xperia™ zakoupit novou kartu SD.

    • V situacích, kdy zařízení přestane reagovat a nelze je normálně restartovat, můžete vynutit jeho restart nebo vypnutí. Během vynuceného vypnutí nedojde k vymazání žádného nastavení ani osobních dat.

      Vynucené restartování nebo vypnutí zařízení

      1. Stiskněte a podržte stisknuté tlačítko zapnutí/vypnutí a tlačítko hlasitosti po dobu 6 sekund.
      2. Vaše zařízení jednou zavibruje. Postupujte podle kroků níže v závislosti na tom, zda si přejete vynutit restart, nebo vypnutí, zařízení.
        • Pokud chcete vynutit restartování zařízení: V tomto okamžiku tlačítka uvolněte. Zařízení se restartuje.
        • Pokud chcete vynutit vypnutí zařízení: Tlačítka dále držte. Po dalších několika sekundách zařízení třikrát zavibruje a vypne se.

      Zapnutí zařízení

      1. Stiskněte tlačítko pro zapnutí/vypnutí a podržte ho, dokud zařízení nezavibruje.
      2. Počkejte, než se zařízení spustí.

    • Pokud vynucené vypnutí problém nevyřeší, měli byste provést dvouminutový restart.

      Vynucení 2minutového restartu

      1. Stiskněte a podržte stisknuté tlačítko zvýšení hlasitosti a tlačítko pro zapnutí/vypnutí po dobu 120 sekund a přitom ignorujte jakékoli vibrace.
      2. Tlačítka uvolněte. Zařízení se automaticky vypne.
      3. Zařízení nabíjejte, dokud se na obrazovce neobjeví ikona nabíjení.
      4. Zařízení Xperia™ zapněte.

    • K provedení opravy softwaru a resetování zařízení použijte počítačovou aplikaci Xperia™ Companion. Poznámka: Při provedení opravy softwaru jsou ze zařízení odstraněna všechna data. Obsah, který jste uložili na externí kartě SD, například fotky, videa a hudba, odstraněn nebude.

      Zálohování dat do počítače

      1. Ověřte, zda je na počítači PC nebo Mac ® nainstalována aplikace Xperia™ Companion .
      2. Pomocí kabelu USB Type-C™ připojte zařízení k počítači.
      3. Počítač : Spusťte software Xperia™ Companion, pokud se nespustí automaticky. Počítač po chvíli rozpozná vaše zařízení.
      4. Zajistěte, aby byl režim připojení USB na zařízení Xperia™ nastaven na možnost Přenos souborů .
      5. Na hlavní obrazovce aplikace Xperia™ Companion klikněte na tlačítko Zálohování a postupujte podle pokynů na obrazovce.

      Oprava softwaru zařízení pomocí aplikace Xperia™ Companion

      Je-li to možné, před provedením opravy softwaru byste vždy měli zazálohovat všechna osobní data. Během opravy softwaru budou přepsána všechna data ve vnitřní paměti. Obsah na externí kartě SD bude zachován.

      1. Zkontrolujte, zda znáte své uživatelské jméno a heslo pro účet Google™. V závislosti na vašem nastavení zabezpečení může být nutné je zadat při restartu zařízení po opravě softwaru.
      2. Ověřte, zda je na počítači PC nebo Mac ® nainstalována aplikace Xperia™ Companion .
      3. Spusťte software Xperia™ Companion na počítači, ale nepřipojujte zařízení Xperia™, dokud k tomu nebudete vyzváni v okně nástroje Xperia™ Companion.
      4. Na obrazovce počítače zvolte položku Oprava softwaru .
      5. Podle pokynů na obrazovce znovu nainstalujte software a dokončete opravu.

    Byly tyto informace užitečné?
    Ano Ne
    Ceníme si Vašeho názoru!
    Proč pro Vás tyto informace nebyly užitečné?
    Odeslat
    Děkujeme za Váš názor!
    Close Zavřít
    Najít produkt
    FindCreated with Sketch.
    Na zařízení Xperia™ přejděte do nabídky Nastavení > Informace o telefonu/tabletu > Číslo modelu