account arrowhead-down arrowhead-up mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right social-facebook social-googleplus social-instagram social-linkedin social-pinterest social-qzone social-renren social-tencent social-twitter social-vkontakt social-weibo social-youku social-youtube
    Pomozte nám vylepšit náš web
    Odpovězte na několik krátkých otázek a ohodnoťte svou návštěvu.

    Restartování, obnovení a oprava

    Arrow left Xperia XZ2 – přehled podpory

    Pokud zařízení přestane reagovat nebo je nelze restartovat normálně, můžete vynutit jeho restart nebo vypnutí. Nedojde ke smazání žádného nastavení ani osobních dat.

    Zařízení je také možné obnovit do původního továrního nastavení. Tato akce je někdy nezbytná, pokud zařízení přestane správně pracovat. Chcete-li však zachovat důležitá data, je třeba je nejprve zálohovat na paměťovou kartu nebo do jiného vnějšího úložiště. Další informace naleznete v části Zálohování a obnovení obsahu zařízení.

    Pokud zařízení nelze zapnout nebo v něm chcete obnovit software, můžete k opravě použít software Xperia Companion. Další informace o použití softwaru Xperia Companion naleznete v části Xperia Companion.

    Pokud sdílíte zařízení s více uživateli, budete se možná muset přihlásit jako vlastník, tj. primární uživatel, chcete-li obnovit výchozí tovární nastavení zařízení.

    Restartování zařízení

    Pokud není baterie dostatečně nabitá, nemusí se restart zařízení podařit. Připojte zařízení k nabíječce a zkuste je restartovat znovu.

    1. Dlouze stiskněte tlačítko zapnutí/vypnutí.
    2. V nabídce, která se otevře, ťukněte na možnost Restartovat. Zařízení se automaticky restartuje.

    Vynucené restartování nebo vypnutí zařízení

    1. Dlouze stiskněte tlačítko zapnutí/vypnutí a tlačítko hlasitosti po dobu šesti sekund.
    2. Vaše zařízení jednou zavibruje. Postupujte podle kroků níže v závislosti na tom, zda si přejete vynutit restart, nebo vypnutí, zařízení.
      • Pokud chcete vynutit restartování zařízení: V tomto okamžiku tlačítka uvolněte. Zařízení se restartuje.
      • Pokud chcete vynutit vypnutí zařízení: Tlačítka dále držte. Po dalších několika sekundách zařízení třikrát zavibruje a vypne se.

    Obnovení továrního nastavení dat

    V průběhu obnovování továrních dat nepřerušujte proces obnovení.

    1. Zazálohujte veškerá data z vnitřní paměti, která chcete zachovat, buď na paměťovou kartu v zařízení, nebo do jiného vnějšího úložiště. Pokud na kartě SD máte uloženy zašifrované soubory, je třeba také zrušit šifrování a zajistit tak, aby soubory byly dostupné i po resetování.
    2. Najděte a ťukněte na Nastavení > Systém > Pokročilé > Resetovat možnosti.
    3. Ťukněte na Vymazat data (tovární reset) > Obnovit telefon.
    4. Je-li to třeba, nakreslete bezpečnostní vzor nebo zadejte heslo či kód PIN pro odemknutí obrazovky.
    5. Potvrďte ťuknutím na Vymazat vše.

    Obnovením továrního nastavení se vaše zařízení nevrátí k předchozí verzi systému Android.

    Oprava softwaru zařízení

    Pokud zapomenete heslo, kód PIN nebo vzor pro odemknutí obrazovky, můžete použít funkci opravy zařízení v Xperia Companion a vymazat vrstvu zabezpečení. K provedení této operace musíte zadat své přihlašovací údaje pro účet Google. Použitím funkce opravy zařízení provedete novou instalaci softwaru do vašeho zařízení a můžete v jejím průběhu ztratit některá osobní data.

    Pokud se po aktualizaci softwaru Xperia, provedení opravy softwaru nebo obnovení továrních dat zdá, že zařízení zamrzlo, opakovaně se restartuje nebo se vůbec nespustí, zkuste provést vynucené vypnutí a zařízení znovu zapněte. Pokud problém přetrvává, proveďte vynucené vypnutí a a pak opravte software.

    Dobu obnovení naleznete na stránkách podpory společnosti Google http://support.google.com.

    Když obdržíte nové uživatelské jméno a heslo pro účet Google, nemusí být možné je použít k přihlášení.

    Oprava softwaru zařízení pomocí aplikace Xperia Companion

    Před provedením opravy softwaru zkontrolujte, zda znáte své uživatelské jméno a heslo pro účet Google. V závislosti na vašem nastavení zabezpečení může být nutné je zadat při restartu zařízení po opravě softwaru.

    1. Ověřte, zda je na počítači PC nebo Mac nainstalována aplikace Xperia Companion.
    2. Spusťte aplikaci Xperia Companion na počítači a na hlavní obrazovce klikněte na tlačítko Oprava softwaru.
    3. Postupujte podle pokynů na obrazovce, a restartujte tak software a dokončete opravu.

    Byly tyto informace užitečné?
    Ano Ne
    Ceníme si Vašeho názoru!
    Proč pro Vás tyto informace nebyly užitečné?
    Odeslat
    Děkujeme za Váš názor!