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    重新启动、重设和修复

    如果设备停止响应或无法正常重启,您可以强制执行设备重启或关机。不会删除任何设定或个人数据。

    您还可以将设备重设为原始出厂设定。有时,如果您的设备无法正常工作,则此操作是必要的,但是请注意,如果您想保留重要数据,则必须先将此数据备份到记忆卡或其他非内置存储器。有关详细信息,请参阅页上的备份和恢复设备内容

    如果您的设备无法打开或您想要重设设备软件,您可以使用Xperia Companion来修复您的设备。要了解使用Xperia Companion的更多信息,请参阅页上的Xperia Companion

    如果您与多名用户共用一台设备,您可能需要以所有者(即主用户)身份登录后才能将设备重设为原始出厂设定。

    重新启动您的设备

    电池电量不足时,设备可能无法重新启动。将设备连接到充电器,并尝试再次重新启动。

    1. 按住电源键电源开/关图标
    2. 在打开的菜单中,点按重新启动。设备将自动重新启动。

    强制设备重新启动或关机

    1. 同时按住电源键电源开/关图标和音量增加键,持续6秒。
    2. 设备会振动一次。根据您想强制重新启动设备还是关机,按如下步骤操作。
      • 如果您想强制重新启动设备:此时,松开这些按键。设备将重新启动。
      • 如果您想强制设备关机:继续按住这些按键。在几秒钟之后,设备振动三次,然后关闭。

    执行恢复出厂设置

    为了避免设备遭到永久性损坏,不要中断恢复出厂设置过程。

    1. 将保存在设备内存中的所有重要数据备份到记忆卡或其他非内存存储空间中。如果您将任何加密的文件存储在SD卡上,您还应删除加密,以确保在重设后您仍然可以对其进行访问。
    2. 找到并点按设定>系统>重置
    3. 点按恢复出厂设置>恢复手机出厂设置
    4. 如果需要,请绘制屏幕解锁图案,或输入屏幕解锁密码或PIN码以继续。
    5. 若要进行确认,请点按清除全部内容

    当您执行恢复出厂设置时,您的设备不会恢复到之前的Android软件版本。

    修复设备软件

    在您已更新Xperia软件后或者您已执行了一次软件修复或恢复出厂设置后,如果您的设备似乎已冻结、反复重新启动或完全无法启动,请尝试强制设备关机,然后尝试重新开机。如果此问题仍然存在,请强制设备关机,然后执行软件修复。

    如果您忘记屏幕解锁密码、PIN码或解锁图案,可以使用Xperia™ Companion中的设备修复功能来清除此安全层。通过运行修复功能,您可以为设备重新安装软件,在此过程中,可能会丢失部分个人数据。

    使用Xperia Companion修复设备软件

    1. 确保您的PC或Mac上安装了Xperia Companion。
    2. 在计算机上打开Xperia Companion软件,并单击主屏幕上的软件修复
    3. 按照屏幕上显示的说明重新安装软件并完成修复。
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