Reiniciar, redefinir e reparar
Você pode forçar o reinício ou o desligamento do dispositivo se ele parar de responder ou não reiniciar normalmente. Nenhuma configuração ou dado pessoal é apagado.
Você também pode redefinir o dispositivo para as configurações originais de fábrica. Algumas vezes, esta ação será necessária se o dispositivo parar de funcionar corretamente, mas note que, se você quiser manter qualquer dado importante, primeiro deverá fazer backup dos dados em um cartão de memória ou outra memória externa. Para obter mais informações, consulte Como fazer backup e restaurar conteúdos.
Se o dispositivo não ligar ou você quiser redefinir seu software, você pode usar o Xperia™ Companion para reparar seu dispositivo. Para obter mais informações sobre como usar o Xperia™ Companion, consulte Xperia™ Companion.
| Se você estiver compartilhando um dispositivo com vários usuários, pode ser necessário efetuar login como proprietário, ou seja, usuário principal, para redefinir seu dispositivo às configurações originais de fábrica. |
Para reiniciar seu dispositivo
| Seu dispositivo poderá falhar na reinicialização se o nível da bateria estiver baixo. Conecte seu dispositivo a um carregador e tente reiniciar novamente. |
- Pressione e segure a tecla de energia
. - No menu aberto, toque em Reiniciar. O dispositivo é reiniciado automaticamente.
Para forçar o desligamento do dispositivo
- Remova a tampa do compartimento do cartão de memória.
- Com a ponta de uma caneta ou um objeto similar, pressione e segure o botão OFF até o dispositivo desligar.
| Não use objetos pontiagudos que possam danificar o botão OFF. |
Para redefinir os dados de fábrica
| Antes de começar, faça o backup de todos os dados importantes salvos na memória interna do dispositivo em um cartão de memória ou outra memória externa. A redefinição dos dados de fábrica irá apagar todos os dados do armazenamento interno do dispositivo, e você não será capaz de acessar os arquivos em qualquer um dos seus cartões SD criptografados novamente. |
| Para evitar danos permanentes ao dispositivo, não o reinicie durante o procedimento de redefinição. |
- Na Tela Inicial, toque rapidamente no ícone
. - Localize e toque rapidamente em Config. > Fazer backup e redefinir > Restaurar padrão de fábrica.
- Toque rapidamente em Redefinir tablet.
- Se necessário, desenhe seu padrão de desbloqueio da tela ou digite a senha ou PIN de desbloqueio da tela para continuar.
- Para confirmar, toque rapidamente em Apagar tudo.
| O dispositivo não reverte para uma versão de software anterior do Android™ quando você executa uma redefinição dos dados de fábrica. |
Reparar o software do dispositivo
Se você esquecer a senha, o PIN ou o padrão de desbloqueio de tela, poderá usar o recurso de reparo de dispositivo do Xperia™ Companion para excluir essa camada de segurança. Você precisa fornecer os detalhes de login da sua conta do Google para executar essa operação. Ao executar o recurso de reparo, você reinstala o software de seu dispositivo e pode perder alguns dados pessoais no processo.
Se você não conseguir desligar o seu dispositivo antes de realizar um reparo de software, force o desligamento do mesmo.
| Ao receber um novo nome de utilizador ou senha do Google™, você pode precisar aguardar 72 horas antes de poder usá-los para se conectar e recuperar seu dispositivo. |
Para reparar seu software usando o Xperia™ Companion
| Antes de executar um reparo de sistema, confira se sabe seu nome de usuário e senha do Google™. Dependendo das suas configurações de segurança, você pode precisar inseri-las para reiniciar o dispositivo após um reparo de software. |
Se o seu dispositivo parece ter congelado, reinicia repetidamente ou não inicia após você ter atualizado o software Xperia™ ou após ter realizado um reparo de software ou redefinido dados de fábrica, tente forçar o desligamento do dispositivo e ligá-lo de volta. Se o problema persistir, force o desligamento do dispositivo e, em seguida, execute um reparo de software seguindo os passos abaixo:
- Certifique-se de que o Xperia™ Companion esteja instalado em seu PC ou Mac®.
- Abra o software Xperia™ Companion no computador e clique em Reparo de software na tela principal.
- Siga as instruções que aparecem na tela para reinstalar o software e completar o reparo.
