Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn như thế nào?

Giúp chúng tôi cải thiện trang web của mình

Trả lời một số câu hỏi nhanh để đánh giá lượt truy cập của bạn.
 kết quả
Không có kết quả tìm kiếm nào cho

Mẹo tìm kiếm

Bạn có viết đúng chính tả từ khóa không? Nếu đúng, hãy thử các từ khóa tương tự hoặc ít cụ thể hơn, ví dụ: "mật khẩu Wi-Fi" thay vì “khóa WPA”.

Tại sao tôi nên cập nhật?

Bản cập nhật phần mềm mới cung cấp cho bạn một loạt các tính năng, chức năng cũng như cải thiện bảo mật mới nhất và cải tiến để bạn có thể khai thác tối đa thiết bị Xperia™ của mình. Cập nhật lên phần mềm mới nhất để thiết bị của bạn chạy nhanh hơn và trơn tru hơn. Đồng thời, đây cũng là cách nhanh nhất và dễ dàng nhất để giải quyết mọi sự cố hiệu suất tiềm ẩn.

Lưu ý rằng tất cả nội dung cá nhân của bạn như tệp đa phương tiện và danh bạ sẽ vẫn khả dụng sau khi cập nhật phần mềm.

Thông tin phần mềm của tôi

Để xem phiên bản, bản cập nhật phần mềm hiện tại và bản phát hành phần mềm sắp có, hãy nhập số IMEI thiết bị của bạn.

Hiển thị thông tin IMEI không hợp lệ

Mở trình quay số điện thoại và nhập *#06#* để hiển thị số IMEI của bạn.
Đối với máy tính bảng Wi-Fi®, hãy chọn máy tính bảng Xperia™ của bạn trên trang web hỗ trợ của Sony Mobile và tìm kiếm “Số nhận dạng” (có trong Hướng dẫn sử dụng).

Hiện có bản cập nhật phần mềm mới!

Thiết bị đã được cập nhật!

Thông tin Android™ của tôi

Hiện không có phiên bản Android™ mới nào được lên kế hoạch cho thiết bị của bạn. Đây là thông tin mới nhất hiện có. Hãy kiểm tra sau để biết các thay đổi có thể có.

Xin chúc mừng! sẽ được phát hành cho thiết bị của bạn.

Đây là thông tin mới nhất hiện có. Khi có phiên bản Android™ mới, thiết bị của bạn sẽ nhận được thông báo.

Xin chúc mừng! sẽ được phát hành cho thiết bị của bạn.

Đây là thông tin mới nhất hiện có. Khi có phiên bản Android™ mới, thiết bị của bạn sẽ nhận được thông báo.

Ngày giới thiệu đầu tiên:

là phiên bản Android™ cuối cùng cho thiết bị của bạn.

được phát hành cho thiết bị của bạn.

Ngày giới thiệu đầu tiên:

đã được phát hành cho

Vui lòng dành ra một khoảng thời gian chờ trước khi có phần mềm của bạn.

Vui lòng dành ra một khoảng thời gian chờ trước khi có phần mềm của bạn.

Hiện có bản cập nhật phần mềm mới!

Thiết bị đã được cập nhật!

Thông tin Android™ của tôi

Tính sẵn có của bản cập nhật phần mềm không dây phụ thuộc vào quốc gia và/hoặc nhà cung cấp của bạn.

Hiện không có phiên bản Android™ mới nào được lên kế hoạch cho

Xin chúc mừng! sẽ được phát hành cho thiết bị của bạn.

Xin chúc mừng! sẽ được phát hành cho

là phiên bản Android™ cuối cùng cho thiết bị của bạn.

Đây là thông tin mới nhất hiện có. Thiết bị của bạn sẽ nhận được thông báo nếu có phiên bản Android™ mới cho bạn.

Đây là thông tin mới nhất hiện có. Thiết bị của bạn sẽ nhận được thông báo nếu có phiên bản Android™ mới cho bạn.

Đây là thông tin mới nhất hiện có. Thiết bị của bạn sẽ nhận được thông báo nếu có phiên bản Android™ mới cho bạn.

được phát hành cho thiết bị của bạn.

đã được phát hành cho

được phát hành cho

được phát hành cho

được phát hành cho

Cập nhật thật dễ dàng

Cập nhật thiết bị Xperia™ thật dễ dàng. Ngay khi có bản cập nhật phần mềm, bạn sẽ nhận được thông báo trên thanh trạng thái của thiết bị. Chỉ cần nhấn vào thông báo và làm theo hướng dẫn trên màn hình để tải xuống và cài đặt bản cập nhật Xperia™.

Bạn cần bộ nhớ trong trống ít nhất 500 MB để có thể cập nhật phần mềm trên thiết bị Xperia™ của mình. Nếu bạn không có đủ bộ nhớ trống, bạn sẽ không nhận được thông báo khi có phần mềm mới.

Cách tăng bộ nhớ trống

Để tăng bộ nhớ trống trên thiết bị Xperia™, bạn có thể:

  • Gỡ cài đặt các ứng dụng đã tải xuống mà bạn không dùng.
  • Chuyển ứng dụng sang thẻ nhớ có thể tháo rời.
  • Truyền ảnh, video và nhạc sang thẻ nhớ có thể tháo rời.
  • Để biết hướng dẫn dễ thực hiện và các phương pháp thay thế khác, hãy chọn thiết bị Xperia™ của bạn trên trang web hỗ trợ của Sony Mobile và tìm kiếm “Bộ nhớ và lưu trữ” (có trong Hướng dẫn sử dụng).

Kiểm tra bản cập nhật phần mềm theo cách thủ công

Bạn cũng có thể kiểm tra bản cập nhật phần mềm theo cách thủ công từ thiết bị Xperia™ của bạn hoặc sử dụng máy tính.

Hiển thị thêm

Cập nhật không dây từ thiết bị Xperia™ của bạn

Để kiểm tra bản cập nhật sẵn có không dây, hãy chuyển đến:
Cài đặt > Giới thiệu về điện thoại/máy tính bảng > Cập nhật phần mềm.

Chúng tôi đề xuất sử dụng kết nối Wi-Fi® để tránh phải trả phí lưu lượng dữ liệu.
Tính sẵn có của bản cập nhật phần mềm không dây phụ thuộc vào quốc gia và/hoặc nhà cung cấp của bạn.

Bản tin

Đăng ký bản tin của chúng tôi để trở thành người đầu tiên nhận thông tin về bản cập nhật phần mềm cho thiết bị Xperia™ của bạn.

Chuyển đến Hỗ trợ của tôi

Ứng dụng hỗ trợ

Bạn có biết là có thể tìm kiếm thông tin này trong ứng dụng Hỗ trợ không?

Từ Màn hình chủ, nhấn vào biểu tượng màn hình Ứng dụng. .
Sau đó, tìm và nhấn vào biểu tượng Hỗ trợ.

Cập nhật cho máy tính bằng cáp

Kết nối thiết bị Xperia™ của bạn với máy tính bằng cáp USB và cài đặt bản cập nhật phần mềm mới bằng Xperia™ Companion.

Giải thích cho tôi

Bạn có thấy thông tin này hữu ích?

Không

Đi kèm trong phần mềm này

Đã xảy ra lỗi

Rất tiếc, thông tin hiện không có.

Vui lòng thử lại sau.

OK

Hỗ trợ khác

Bạn cần sửa chữa?

Tìm hiểu cách tiến hành

Diễn đàn hỗ trợ

Nhận trợ giúp và trao đổi các mẹo với người dùng Xperia™ khác

Thông tin sản phẩm

Tải xuống thông tin bảo hành, hướng dẫn sử dụng hoặc các tài liệu khác

Liên hệ với chúng tôi

Nếu không thể tìm thấy những gì bạn cần, hãy hỏi các chuyên gia Xperia™ của chúng tôi