Chúng tôi có thể hỗ trợ bạn như thế nào?

Hỗ trợ Xperia™ của bạn

Giúp chúng tôi cải thiện trang web của mình

Trả lời một số câu hỏi nhanh để đánh giá lượt truy cập của bạn.

Chống bụi và nước - tất cả những điều bạn cần biết

Trước khi bắt đầu sử dụng thiết bị Sony, bạn nên kiểm tra khả năng và giới hạn của thiết bị. Bất kể bạn muốn mang thiết bị theo cùng khi tham gia các hoạt động ngoài trời hay trong chuyến đi dịp cuối tuần, có một số nguyên tắc cơ bản bạn cần thực hiện theo để đảm bảo thiết bị có thể đương đầu với mọi điều kiện của cuộc sống.

Hãy bắt đầu bằng cách xem xét kỹ hơn xếp hạng IP và cách chúng có thể ảnh hưởng đến những việc bạn có thể làm và không thể làm.

Xếp hạng IP là gì?

Xếp hạng IP (Bảo vệ chống xâm nhập) là tiêu chuẩn quốc tế để đo mức độ chống bụi và nước ngọt của một thiết bị. Chữ số đầu tiên trong xếp hạng IP hai chữ số cho biết mức độ bảo vệ chống lại các vật rắn trong đó có bụi. Chữ số thứ hai cho biết mức độ chống nước ngọt của thiết bị.

Chống các vật rắn và bụi

IP0X. Không bảo vệ đặc biệt

IP1X. Được bảo vệ chống vật rắn Đường kính > 50 mm.

IP2X. Được bảo vệ chống vật rắn Đường kính > 12,5 mm.

IP3X. Được bảo vệ chống vật rắn Đường kính > 2,5 mm.

IP4X. Được bảo vệ chống vật rắn Đường kính > 1 mm.

IP5X. Được bảo vệ chống bụi; hạn chế xâm nhập (không có chất bám gây hại).

IP6X. Chống bụi.

Chống nước ngọt

IPX0. Không bảo vệ đặc biệt

IPX1. Được bảo vệ chống nước nhỏ giọt.  

IPX2. Được bảo vệ chống nước nhỏ giọt khi nghiêng tối đa 15 độ từ vị trí bình thường.

IPX3. Được bảo vệ chống nước xịt.  

IPX4. Được bảo vệ chống nước bắn tung tóe.  

IPX5. Được bảo vệ chống lại tia nước áp suất thấp trong ít nhất 3 phút.

IPX6. Được bảo vệ chống lại tia nước mạnh trong ít nhất 3 phút.

IPX7. Được bảo vệ khỏi tác động của việc ngâm trong nước lên tới 1 mét trong 30 phút.

IPX8. Được bảo vệ khỏi tác động của việc ngâm liên tục trong nước ở độ sâu hơn 1 mét. Các điều kiện chính xác được nhà sản xuất quy định cho từng thiết bị.

Điều này có ý nghĩa gì đối với thiết bị của tôi

Thiết bị của bạn có xếp hạng IP. Điều này có nghĩa là trong môi trường phòng thí nghiệm được kiểm soát nghiêm ngặt, phần cứng vẫn hoạt động theo đúng thiết kế ngay cả sau khi đã tiếp xúc với các điều kiện cụ thể.

Các thiết bị Sony được kiểm tra khả năng chống nước được đặt nhẹ vào trong một hộp chứa đầy nước máy và đưa xuống độ sâu 1,5 mét. Sau 30 phút trong hộp, thiết bị được lấy ra nhẹ nhàng và được kiểm tra về các chức năng và tính năng.

Uống rượu và ăn tối cùng với Xperia™

Nếu lỡ làm đổ nước lên thiết bị khi đang ngồi ăn, bạn không cần phải lo lắng. Chỉ cần để thiết bị khô hoàn toàn.

Bạn gặp mưa khi đang ngồi chờ xe buýt? Không thành vấn đề. Thiết bị Xperia của bạn có thể chịu được nước mưa rơi trên đầu bạn và cả trên màn hình của bạn.

Bạn có dành thời gian thư giãn trong bồn tắm sau một ngày làm việc vất vả không? Hãy xem một bộ phim trên thiết bị Xperia của bạn. Chỉ cần đảm bảo bạn không ngâm thiết bị trong nước tắm và rửa sạch bọt xà phòng sau khi tắm xong.

Những cách khác để sử dụng thiết bị của bạn

Có nhiều cách khác để tận dụng khả năng chống nước và chống bụi của thiết bị Sony. Bạn có thể sử dụng thiết bị trong những tình huống sau đây:

  • Khi tay bạn bị ướt.
  • Trong môi trường nhiều bụi, như trên bãi biển lộng gió hoặc khi đi bộ dọc con đường bụi bặm. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn sẽ rửa sạch mọi bụi bẩn trên thiết bị bằng nước máy sau đó.
  • Chụp ảnh và quay video trong điều kiện ẩm ướt xung quanh. Lưu ý không sử dụng thiết bị dưới nước. Nếu vô tình làm ướt thiết bị với nước không phải nước ngọt, hãy rửa thiết bị của bạn bằng nước máy.

Nhưng, đừng quên các nắp che…

Bên cạnh việc đảm bảo rằng bạn làm quen với thiết bị, bạn phải nhớ đóng chặt tất cả các nắp trước khi cho thiết bị của bạn tiếp xúc với nước hoặc bụi. Các nắp này bao gồm nắp cổng micro USB, khe cắm thẻ SIM và thẻ nhớ. Một số thiết bị của chúng tôi có cổng micro USB hở có khả năng chống nước. Trong trường hợp thiết bị này tiếp xúc với nước, chỉ lắp cáp USB vào khi cổng USB đã khô hoàn toàn. Để loại bỏ hoàn toàn hơi ẩm khỏi cổng USB, hãy hướng cổng USB xuống phía dưới rồi lắc thiết bị của bạn nhiều lần, sau đó sử dụng khăn vải vi sợi để lau khô thiết bị. Lặp lại quy trình này cho đến khi không còn thấy hơi ẩm trong cổng USB.

Bạn cũng cần bảo đảm rằng không có sợi tóc hay vật thể nhỏ khác kẹt giữa các nắp khi bạn đóng nắp. Nếu không, thiết bị của bạn có thể bị hư hỏng nghiêm trọng.

Bảo quản cơ bản

Dưới đây là một vài mẹo giúp bạn phát huy tối đa thiết bị của mình:

  • Sau khi sử dụng điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc phụ kiện trong điều kiện ẩm ướt, hãy nhớ làm khô tất cả các nắp và những khu vực khác nơi nước có thể đọng lại.
  • Không để thiết bị tiếp xúc với nước biển, nước muối, nước khử trùng bằng clo hoặc các chất lỏng như nước hoa quả, nước giặt hoặc giấm.
  • Nếu thiết bị vô tình tiếp xúc với nước không phải nước ngọt, chẳng hạn như nước khử trùng bằng clo trong bể bơi, hãy luôn rửa thiết bị của bạn bằng nước ngọt.
  • Nếu bị ướt, chức năng của loa hoặc micrô có thể bị ảnh hưởng cho đến khi được làm khô hoàn toàn.
  • Xếp hạng IP của thiết bị đạt được trên các điều kiện trong phòng thí nghiệm ở chế độ chờ, do đó bạn không nên sử dụng thiết bị dưới nước, chẳng hạn như chụp ảnh. Không sử dụng thiết bị để chụp ảnh khi đang tiến hành bất kỳ loại hoạt động nào dưới nước, trong đó có lặn hoặc bằng ống thở.
  • Số lần làm khô sẽ thay đổi tùy thuộc vào môi trường nhưng quá trình có thể kéo dài tối đa ba giờ. Trong thời gian này, bạn vẫn có thể sử dụng tất cả các tính năng không sử dụng loa hoặc micrô – bạn có thể chụp ảnh, kiểm tra email hoặc gửi tin nhắn văn bản mà không phải lo lắng.
  • Không sử dụng máy sấy tóc để sấy bất kỳ bộ phận nào bị ướt.
  • Hao mòn và xước hàng ngày cùng hư hỏng có thể làm giảm khả năng chống bụi và chống ẩm của thiết bị.

Bảo hành, sửa chữa và dịch vụ khách hàng

Điều quan trọng cần biết là bảo hành của bạn không bao gồm các hư hại hoặc lỗi do lạm dụng hoặc sử dụng thiết bị không đúng cách. Bạn cũng cần lưu ý rằng các phụ kiện tương thích, bao gồm pin, bộ sạc, thiết bị rảnh tay, bàn phím và cáp micro USB, không có khả năng chống nước và chống bụi.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về việc sử dụng thiết bị mà không được trả lời ở đây, vui lòng liên hệ Dịch vụ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được trợ giúp. Để biết thông tin bảo hành liên quan, bạn có thể tham khảo tài liệu Thông tin quan trọng mà bạn có thể truy cập được qua hướng dẫn Thiết lập trong thiết bị của mình.

Bạn có thấy thông tin này hữu ích?

Không

Hỗ trợ khác

Bạn cần sửa chữa?

Tìm hiểu cách tiến hành

Diễn đàn hỗ trợ

Nhận trợ giúp và trao đổi các mẹo với người dùng Xperia™ khác

Thông tin sản phẩm

Tải xuống thông tin bảo hành, hướng dẫn sử dụng hoặc các tài liệu khác

Liên hệ với chúng tôi

Nếu không thể tìm thấy những gì bạn cần, hãy hỏi các chuyên gia Xperia™ của chúng tôi