account arrowhead-down arrowhead-up cart mobile-menu search sm-bold-x x-skinny-rounded x-skinny arrowhead-right

    Web sitemizi geliştirmemize yardım edin

    Ziyaretinizi değerlendirmek için birkaç kısa soruyu yanıtlayın.

    Bunu denediniz mi?

    Xperia™ Z desteğine genel bakış

    Cihazınızla sorun yaşadığınızda ilk olarak denemeniz gereken birkaç şey vardır:

    Yeniden Başlatma

    • Güç tuşunu basılı tutun. Açılan menüde Yeniden Başlat öğesine dokunun. Cihazınız otomatik olarak yeniden başlamalıdır.

    • Yukarıda açıklanan yeniden başlatma işlemi çalışmazsa hem ses seviyesi artırma tuşunu hem de güç tuşunu Power key10 saniye boyunca basılı tutun. Cihaz üç kez titreştikten sonra tuşları bırakın. Cihaz otomatik olarak kapanır, ardından yeniden başlar.

    Güncelleme

    Sıfırlama

    • Cihazınızı orijinal ayarlarına sıfırlayın. Ayarlar bölümünde Yedekle ve sıfırla > Fabrika verilerine sıfırla > Telefonu sıfırla > Her şeyi sil öğesine dokunun. Cihazınızın dahili belleğinde kayıtlı önemli verileri yedeklemeyi unutmayın.

      Cihazınızdaki my Xperia Korumasını etkinleştirdiyseniz fabrika verilerine sıfırlama işlemi gerçekleştirdikten sonra my Xperia Korumasını etkinleştirmek için kullandığınız Google™ hesabınızın kimlik bilgilerini girmeniz istenir.

    • Cihazınızda Ayarlar menüsüne erişemiyorsanız cihazınızı bir bilgisayara bağlayın ve sıfırlamak için Xperia™ Companion yazılımını kullanın. Bilgisayarınızda Xperia™ Companion yazılımını açıp Yazılım onarımı öğesine tıklayın. Ekranda görünen talimatları takip edin. Cihazınızın dahili belleğinde kayıtlı önemli verileri yedeklemeyi unutmayın. Daha fazla bilgi ve yükleme talimatları için Windows veya Mac OS'e yönelik Xperia™ Companion web sayfasına gidin.