Какую поддержку мы можем оказать вам?

Помогите нам улучшить сайт!

Ответьте на наши вопросы, для оценки качества сайта.
 результатов
Не найдено результатов по запросу

Советы по поиску

Уверены, что ключевые слова указаны правильно? Введите похожие или более общие ключевые слова, например, "пароль от Wi-Fi", а не “ключ WPA”.

Зачем нужны обновления?

Последние обновления ПО включают все новейшие и улучшенные функции, а также усовершенствованные средства безопасности, которые позволяют максимально эффективно использовать ваше устройство Xperia™. После обновления до последней версии ПО ваше устройство будет работать быстрее и надежнее. Обновление также поможет быстро и просто решить все потенциальные проблемы с производительностью.

Обратите внимание, что обновление ПО не затрагивает ваше личное содержимое, такое как мультимедийные файлы и контакты.

Информация о моем ПО

Для просмотра текущей версии ПО, обновлений и предстоящих выпусков ПО введите номер IMEI вашего устройства.

Показать информацию Недействительный IMEI

Для просмотра номера IMEI откройте окно набора номера и введите *#06#.
Если вы используете планшет с подключением по Wi-Fi®, выберите планшет Xperia™ на веб-сайте поддержки Sony Mobile и выполните поиск по запросу "идентификационный номер" (доступно в руководстве по эксплуатации).

Доступно новое обновление ПО.

На вашем устройстве установлено самое актуальное ПО.

Информация о моем устройстве Android™

Новая версия Android™ не запланирована для вашего устройства. Это последняя доступная информация. Вернитесь сюда позже для ознакомления с возможными изменениями.

Поздравляем! будет выпущено для вашего устройства.

Это последняя доступная информация. Как только новая версия Android™ станет доступна, вы увидите уведомление на вашем устройстве.

Поздравляем! будет выпущено для вашего устройства.

Это последняя доступная информация. Как только новая версия Android™ станет доступна, вы увидите уведомление на вашем устройстве.

Дата первого выпуска:

является последней версией Android™ для вашего устройства.

выпущено для вашего устройства.

Дата первого выпуска:

было выпущено для

Для того чтобы программное обеспечение стало доступным, может потребоваться определенное время.

Для того чтобы программное обеспечение стало доступным, может потребоваться определенное время.

Доступно новое обновление ПО.

На вашем устройстве установлено самое актуальное ПО.

Информация о моем устройстве Android™

Доступность обновлений программного обеспечения по беспроводному соединению зависит от вашей страны и/или оператора.

Новая версия Android™ не запланирована для

Поздравляем! будет выпущено для вашего устройства.

Поздравляем! будет выпущено для

является последней версией Android™ для вашего устройства.

Это последняя доступная информация. Как только новая версия Android™ станет доступна, вы увидите уведомление на вашем устройстве.

Это последняя доступная информация. Как только новая версия Android™ станет доступна, вы увидите уведомление на вашем устройстве.

Это последняя доступная информация. Как только новая версия Android™ станет доступна, вы увидите уведомление на вашем устройстве.

выпущено для вашего устройства.

было выпущено для

выпущено для

выпущено для

выпущено для

Обновление — это просто

Поддерживать актуальное состояние ПО вашего устройство Xperia™ еще никогда не было так просто. Как только обновление ПО становится доступным, вы увидите уведомление в строке состояния устройства. Чтобы загрузить и установить обновление Xperia™, просто коснитесь уведомления и следуйте инструкциям на экране.

Для обновления программного обеспечения необходимо по меньшей мере 500 МБ свободного места на устройстве Xperia™. Если свободного места недостаточно, то уведомления о доступных обновлениях программного обеспечения не отображаются.

Как освободить память

Для освобождения памяти устройства Xperia™ следуйте приведенным ниже инструкциям.

  • Удалите загруженные приложения, которые вы не используете.
  • Перенесите приложения на съемную карту памяти.
  • Перенесите фотографии, видео и музыку на съемную карту памяти.
  • Для ознакомления с подробными инструкциями к этим и другим процедурам выберите ваше устройство Xperia™ на веб-сайте поддержки Sony Mobile и выполните поиск по запросу "Память и накопитель" (доступно в руководстве по эксплуатации).

Проверка на наличие обновлений ПО вручную

Наличие обновлений также можно проверить вручную либо на устройстве Xperia™, либо с компьютера.

Еще

Обновление по беспроводному соединению с вашего устройства Xperia™

Чтобы проверить наличие доступных обновлений по беспроводному соединению, перейдите в следующий раздел:
"Настройки" > "О телефоне/планшете" > "Обновление ПО".

Чтобы избежать расходов на оплату передачи данных, рекомендуется использовать подключение Wi-Fi­®.
Доступность обновлений программного обеспечения по беспроводному соединению зависит от вашей страны и/или оператора.

Рассылка

Подпишитесь на рассылку и первыми узнавайте об обновлениях ПО для вашего устройства Xperia™.

Перейти к разделу "Моя поддержка"

Приложение поддержки

А вы знаете, что эту информацию можно легко найти в приложении поддержки?

На начальном экране коснитесь значка экрана приложений. .
Затем найдите значок "Поддержка" и коснитесь его.

Обновление с помощью компьютера и кабеля

Подключите ваше устройство Xperia™ к компьютеру с помощью кабеля USB и установите последние обновления ПО, используя Xperia™ Companion.

Загрузить для Windows
Размер файла: примерно 52 МБ
Подробнее (для ОС Windows)
Загрузить для Mac OS
Размер файла: примерно 52 МБ
Подробнее (для Mac OS)

Расскажите мне

В данной версии ПО

Произошла ошибка.

В настоящее время информация недоступна.

Повторите попытку позже.

ОК

Дополнительная поддержка

Нужен ремонт?

Найдите ближайший сервисный центр

Форум поддержки

Получайте помощь и обменивайтесь знаниями с другими пользователями Xperia™

Вспомогательная документация

Загрузите гарантийную информацию, руководство пользователя или другие документы

Свяжитесь с нами

Если не можете найти то, что ищете, обратитесь к экспертам Xperia™