Jak możemy pomóc?

Zaloguj się w witrynie Moja pomoc

Sprawdź kwestie związane z pomocą techniczną i stanem gwarancji lub poproś o naprawę.

 wyniki
Brak wyników wyszukiwania hasła

Wskazówki dotyczące wyszukiwania

Czy słowa kluczowe zostały wpisane prawidłowo? Jeżeli tak, spróbuj użyć podobnych lub bardziej ogólnych słów kluczowych, np. „hasło Wi-Fi” zamiast „klucz WPA”.

Pomóż nam udoskonalić witrynę

Odpowiedz na kilka pytań, aby ocenić wizytę w witrynie.
Zobacz wszystkie tematy

Problemy z połączeniem z aplikacją PC Companion i komputerem za pomocą kabla USB

Po podłączeniu telefonu do komputera za pomocą kabla USB, aplikacja PC Companion wyświetla komunikat „Wyszukuję telefon”, jednak nie może go znaleźć. Zanim przejdziesz dalej upewnij się, że kabel USB nie jest uszkodzony i że został prawidłowo podłączony do portu USB w komputerze. Możesz także spróbować skorzystać z innego portu USB.

W komputerze:

  • Upewnij się, że posiadasz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji PC Companion. Najnowsza wersja aplikacji PC Companion zawsze dostępna jest tutaj. Po zainstalowaniu uruchom ponownie komputer.

W telefonie:

  • Jeśli Twój telefon posiada kartę pamięci, na której zapisana jest duża liczba plików, a tryb łączności USB w Twoim telefonie ustawiony jest na transfer plików (MTP), aplikacja PC Companion przez kilka minut będzie skanować wszystkie pliki.
  • Długie skanowanie przedłuża czas wykrycia telefonu. W niektórych przypadkach aplikacja PC Companion może nie połączyć się z Twoim telefonem.
  • Jeśli chcesz tylko zaktualizować oprogramowanie swojego telefonu, wyjmij kartę pamięci, po czym ponownie połącz swój telefon z aplikacją PC Companion.
  • Jeśli przykładowo chcesz przesłać pliki, utworzyć kopię zapasową lub zarządzać zawartością karty pamięci, zmień tryb łączności USB na tryb pamięci masowej (MSC), po czym ponownie połącz swój telefon z aplikacją PC Companion.

Aby zmienić tryb połączenia USB na tryb pamięci masowej

  1. Upewnij się, że telefon nie jest podłączony do kabla USB.
  2. Na ekranie głównym stuknij ikonę ekranu Aplikacje.
  3. Dotknij kolejno opcji Ustawienia > Xperia™ > Łączność USB > Tryb połączenia USB.
  4. Wybierz opcję Tryb pamięci masowej (MSC) > OK.
  5. Dotknij opcję OK.
  6. Połącz telefon z komputerem za pomocą kabla USB.

Uwaga: Instrukcje opisane powyżej mogą nieznacznie różnić się w zależności od modelu Twojego urządzenia i wersji oprogramowania, jakiej używasz.

Czy te informacje były przydatne?

Nie
Tak

Inne opcje pomocy

Potrzebujesz naprawić urządzenie?

Dowiedz się, co zrobić

Forum pomocy technicznej

Skorzystaj z pomocy użytkowników urządzeń Xperia™ i wymień się z nimi wskazówkami

Informacje o produkcie

Pobierz informacje o gwarancji, instrukcję obsługi lub inne dokumenty

Kontakt z nami

Jeżeli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji, zapytaj naszych specjalistów od urządzeń Xperia™