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裝置發生問題時,您應該先試試以下方法:

重新啟動

  • 按住電源鍵。在開啟的目錄中,輕觸重新啟動。裝置應會自動重新啟動。

  • 如果上述重新啟動程序沒有作用,請同時按住提高音量鍵和電源鍵 約10秒。在裝置震動3次後,放開按鍵。裝置會自動關機,再重新啟動。

更新

重設

  • 將裝置重設為原始設定。在「設定」下方,輕觸備份與重設 > 重設為原廠設定 > 重設手機 > 清除全部。請記得備份所有儲存在裝置內部記憶體中的重要資料。
    如果您在裝置上啟用「my Xperia防護」安全性功能,在嘗試執行原廠資料重設後,系統會要求輸入用來啟動my Xperia防護的Google™帳號認證。

  • 如果您無法進入裝置的「設定」目錄,請裝置連接電腦,然後使用Xperia™ Companion軟體重設裝置。在電腦上開啟Xperia™ Companion,然後按一下軟體修復。依照畫面出現的指示操作。請記得備份所有儲存在裝置內部記憶體中的重要資料。如需更多資訊與安裝說明,請前往WindowsMac OS的Xperia™ Companion網頁。

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