كيف يمكننا دعمك؟

المساعدة في تقييم موقعنا على الويب

يرجى الإجابة على بعض الأسئلة السريعة لتقييم زيارتك.
 نتائج
لا توجد نتائج بحث لـ

تلميحات البحث

هل كتبت الكلمات الأساسية بشكل صحيح؟ إذا كان الأمر كذلك، فجرّب كلمات أساسية مشابهة أو أقل تحديدًا، على سبيل المثال، "كلمة مرور "Wi-Fi" بدلاً من "مفتاح WPA".
عرض جميع المواضيع

هل جربت ذلك؟

هناك بعض الأشياء التي يجب أن تجربها أولاً عند مواجهة مشكلات مع الجهاز الخاص بك:

إعادة التشغيل

  • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. في القائمة التي يتم فتحها، انقر فوق إعادة تشغيل، ثم فوق موافق للتأكيد. تتم إعادة تشغيل الجهاز تلقائيًا.

  • إذا لم يعمل إجراء إعادة التشغيل الموضح أعلاه، فافصل الغطاء عن فتحة بطاقة micro SIM. باستخدام سن قلم أو جسم مشابه، اضغط مع الاستمرار على الزر OFF. بعد أن يُصدر جهازك سلسلة من الاهتزازات السريعة، حرِّر الزر OFF. انتظر حتى يتوقف جهازك عن التشغيل تلقائيًا ثم أعد تشغيله.

  • إذا لم يعمل إجراء إعادة التشغيل الموضح أعلاه، فافصل الغطاء عن فتحة بطاقة SIM متناهية الصغر. باستخدام سن قلم أو جسم مشابه، اضغط مع الاستمرار على الزر OFF. بعد أن يُصدر جهازك سلسلة من الاهتزازات السريعة، حرِّر الزر OFF. انتظر حتى يتوقف جهازك عن التشغيل تلقائيًا ثم أعد تشغيله.

  • إذا لم يعمل إجراء إعادة التشغيل الموضح أعلاه، فافصل غطاء فتحة بطاقة الذاكرة. باستخدام سن قلم أو جسم مشابه، اضغط مع الاستمرار على الزر OFF. بعد أن يُصدر جهازك سلسلة من الاهتزازات السريعة، حرِّر الزر OFF. انتظر حتى يتوقف جهازك عن التشغيل تلقائيًا ثم أعد تشغيله.

تحديث

إعادة التعيين

  • أعد تعيين الجهاز إلى إعداداته الأصلية لإزالة كتل الذاكرة: أسفل الإعدادات، انقر فوق نسخ احتياطي وإعادة تعيين > إعادة تعيين إلى بيانات المصنع > مسح كل شيء. لا تنسَ إجراء نسخ احتياطي لأي بيانات مهمة محفوظة على الجهاز!

هل تجد هذه المعلومات مفيدة؟

لا
نعم

دعم آخر

هل تحتاج إلى إصلاح؟

اكتشاف كيفية المتابعة

منتدى الدعم

الحصول على المساعدة وتبادل النصائح مع مستخدمي Xperia™ الآخرين

معلومات المنتج

تنزيل معلومات الدعم أو دليل مستخدم أو مستندات أخرى

الاتصال بنا

إذا لم تتمكن من العثور على ما تبحث عنه، فاسأل خبراء Xperia™ التابعين لنا