Wie können wir dir helfen?

Bei „Mein Support“ anmelden

Hier kannst du Support-Anfragen nachverfolgen, deinen Gerätestatus überprüfen, eine Reparatur in Auftrag geben oder dein Gerät recyceln lassen.

 Ergebnisse
Keine Suchergebnisse für

Suchtipps

Hast du den Suchbegriff richtig geschrieben? Wenn ja, versuche es mit einem ähnlichen oder weniger speziellen Suchbegriff, wie z. B. „Wi-Fi-Kennwort“ anstatt „WPA-Schlüssel“.

Hilf uns dabei, unsere Website zu verbessern.

Beantworte ein paar kurze Fragen, um deinen Besuch zu bewerten.
Alle Themen anzeigen

Hast du das schon versucht?

Es gibt einiges, was du zunächst ausprobieren solltest, wenn du Probleme mit deinem Gerät hast:

  • Hast du das schon versucht? Restart

    Neu starten

    Starte dein Smartphone neu, um alle ausgeführten Anwendungen auszuschalten und Speicherplatz freizugeben. Halte die Lautstärketaste und die Ein/Aus-Taste gleichzeitig für Ein/Aus-Taste bei Smartphones von Sony zehn Sekunden gedrückt. Nachdem das Gerät dreimal vibriert hat, lass die Tasten los. Das Gerät schaltet sich automatisch aus. Nachdem das Gerät sich ausgeschaltet hat, starte dein Smartphone neu.

  • Hast du das schon versucht? Update

    Aktualisieren

    Aktualisiere dein Smartphone, damit du über optimale Leistung und die neuesten Verbesserungen verfügst. Hier findest du weitere Infos über Softwareaktualisierungen und wo du die neuesten Softwareversionen finden kannst.

  • Hast du das schon versucht? Reset

    Zurücksetzen

    Setze dein Smartphone auf die Originaleinstellungen zurück, um Speicherblöcke zu entfernen: Einstellungen > Sichern & Zurücksetzen > Auf Werkszustand zurück. > Telefon zurücksetzen Vergiss nicht, alle wichtigen Daten zu sichern, die auf deinem Smartphone gespeichert sind!

Fanden Sie diese Informationen hilfreich?

Nein
Ja

Weiterer Support

Reparatur nötig?

So musst du vorgehen

Support-Forum

Hol dir Hilfe von anderen Xperia™ Benutzern und tausche Tipps mit ihnen aus.

Produktinformationen

Lade Informationen zur Garantie, eine Bedienungsanleitung oder andere Dokumente herunter.

Kontakt

Falls deine Suche erfolglos bleibt, stehen dir unsere Xperia™ Experten zur Verfügung.